La tienda, paso a paso

Conviene que la conozcas: es lo que ve quien abre tu tienda (taptoka.com/tuenlace), y de ahí salen muchas preguntas. En tu tienda no se compra: tus clientes se llevan los productos escribiendo el código en el chat de tu live de TikTok. La tienda dice si estás en vivo y cuándo vuelves, y a quien ya te compró le muestra lo suyo para que lo pague.

Lo que ve cualquiera

• Arriba, las iniciales y el nombre de tu tienda, y MIS COMPRAS. Mira sin registrarse ni dejar ningún dato.
• Si estás transmitiendo, En vivo ahora con Ver en TikTok ↗, que lo lleva a tu live. Ahí se lleva los productos escribiendo el código en el chat (ver Cómo se adjudica).
• Si no, la fecha de tu próximo LIVE con su cuenta regresiva, si lo programaste —en la hora de su teléfono, si vive en otro país—, o que todavía no hay uno programado. Las dos llevan a tu cuenta de TikTok.
• Al pie, ¿Vendes en vivo? Conoce TapToka.

Quien todavía no abrió su enlace

Ve Tus compras y ¿Compraste en un live de Tu tienda?, con un campo para escribir su código —las 8 letras y números del final de su enlace, como 7KQ2 M9XF— y VER MIS COMPRAS: es lo mismo que abrir su enlace. Si pega el enlace entero, también sirve. Si no tiene su código, que te lo pida. Y si ya guardó sus compras con Google o su correo, ahí mismo lo manda a Mis compras.

Quien abrió su enlace

Su enlace (taptoka.com/tuenlace/c/…) —o su código escrito en tu tienda— lo deja reconocido, y ese teléfono queda así: aunque después entre sin el enlace, sigue viendo lo suyo. Si te debe algo, tu tienda es un checkout, como el de una tienda en línea: todo lo que hace falta para pagar, en orden, con un solo botón. Ve:

• Arriba, Hola, @usuario · tienes por pagar y el total en grande, con las fotos de sus productos. En el teléfono, 1 pedido · 2 productos ▾ abre el detalle; en el computador va a la derecha.
• Lo que pagas: todos los pedidos que te debe, de este live y de los anteriores, cada uno con su número (Pedido #7F3A1C), su live y sus productos (con su foto, si tiene), una fila Descuento de la tienda si le diste uno —y, si completó una oferta por cantidad, el precio normal tachado con Con la oferta o 🎁 Regalo de la oferta, y una fila violeta con lo que ahorra—. Con dos o más, cada uno trae su casilla: Marca los pedidos que pagas ahora: van todos en un solo pago. Un pedido cuya transferencia ya avisó, o que no llega al monto mínimo del live, se ve pero no se marca.
• 1 Tus datos: su nombre y apellido y su WhatsApp —para pagar, los dos son obligatorios— y su correo, si quiere. Si ya los tiene, quedan en una línea con el lápiz para cambiarlos (más abajo).
• 2 Entrega, si armaste formas de entrega: ¿Cómo te llega tu pedido?, con el precio de cada una para su dirección y, si lo dejas elegir, ¿Cuándo pagas el envío? (ver Formas de entrega). Si tienes Despachos con tus días, debajo de la que eligió aparecen los días que le sirven: en un envío, ¿Cuándo quieres tu pedido? con Lo antes posible ya marcado, y puede elegir uno de tus días de envío; si la retira o se la entregas en mano, ¿Cuándo y dónde lo recibes? con tus puntos de entrega en persona —su día, su hora y su lugar—, y ahí tiene que elegir uno. Tocar un día lo deja programado al instante (ver Despachos).
• 3 Pago (o 2 Pago sin formas de entrega): todos los medios que tienes listos, en una lista —Webpay, Mercado Pago con lo que trae en su país, Transferencia bancaria, los de Medios para que te paguen (Yape, Nequi…) y Por WhatsApp—. El primero viene marcado y cada uno dice qué pasa al pagar. Debajo, Productos, el envío si va y el TOTAL (ver Cómo paga tu cliente).
• PAGAR, con el monto, siempre a la vista: en el teléfono, en una barra abajo; en el computador, a la derecha, con el resumen. Si falta algo, el botón lo lleva ahí, lo marca en rojo y dice qué es —Para pagar falta tu WhatsApp., Elige cómo te llega tu pedido para poder pagar. o Elige el día y el lugar para poder pagar.—. Si faltaban sus datos, deja el cursor en el campo, y GUARDAR Y SEGUIR sigue con el pago.
• Después del pago, Tus pedidos plegado (con cuántos son): ábrelo y ve cada uno con su número, su fecha, sus productos, el total y en qué va —Por pagar, Avisaste el pago, Pagado, Pagado · enviado, o Pagado con el estado de envío que le pusiste—, y su seguimiento si lo cargaste (Enviado por … · N° … con Copiar, y Seguir el envío ↗). Al final, la invitación a guardar mis compras con Google o su correo.

Si no te debe nada, ve su saludo, Estás al día: no tienes nada por pagar., Tus pedidos abiertos (los que salieron hace tiempo, plegados en Pedidos anteriores), ¿Cuándo quieres tu pedido? si lo que pagó todavía no sale, y Tus datos en una línea con EDITAR (o COMPLETAR si le falta algo). Si cambia de entrega y el día que tenía ya no sirve, se suelta y ve El día que tenías era para otra forma de entrega y se soltó: elige uno nuevo en «¿Cuándo quieres tu pedido?». Si su pedido va junto con el de otra persona de su casa, ve la fecha y Va junto con otro pedido, como lo pediste., sin nombres, y no la puede cambiar: la elige quien lo recibe.

Después de pagar con tarjeta, VOLVER A LA TIENDA lo trae de vuelta, con su pedido ya pagado. Un pedido anulado no sale en Tus pedidos.

Sus datos para el envío

Mientras te debe, sus datos están en el paso 1 Tus datos: su nombre y apellido, su WhatsApp y su correo, con GUARDAR MIS DATOS (o GUARDAR Y SEGUIR si llegó ahí con PAGAR). Una vez guardados quedan en una línea, con el lápiz para cambiarlos. Si armaste formas de entrega, la dirección va aparte, en Entrega (más abajo); si no, va en el mismo formulario, opcional. Cuando no te debe nada, todo va en Tus datos, al final: toca EDITAR (o COMPLETAR), escribe lo suyo y guarda, y ve Listo: tus datos quedaron guardados. La primera vez tiene que marcar Acepto que la tienda use estos datos para mi pedido, según la política de privacidad. Si le falta el nombre, el WhatsApp o la dirección, la línea lo dice («Falta tu nombre, tu WhatsApp y tu dirección»).

MIS COMPRAS

Arriba, MIS COMPRAS lleva a Mis compras: lo que ese teléfono vio en las tiendas de TapToka donde compró, una tarjeta por tienda —lo que se llevó (con la marca OFERTA en lo que bajó por una oferta por cantidad), lo que le falta pagar y un botón para escribirle a cada una—. Ahí también puede escribir su código o pegar su enlace.

Si te debe algo, su tarjeta dice cuánto —lo mismo que ve en Lo que pagas, con el envío si va en el pago—, Puedes pagar con y los medios que tienes listos (los de TapToka y los de Medios para que te paguen, solo sus nombres), y PAGAR: lo trae a tu tienda, ya reconocido, a pagar como siempre. Cada tienda se paga en su página: la plata va a cada una.

Para entrar con su correo, lo escribe y le llega un correo de TapToka con un enlace para entrar sin contraseña. Dura una hora y conviene abrirlo en el mismo teléfono donde lo pidió: en otro, no abre la sesión.

Si entra con Google o su correo, ve con qué cuenta entró y, si ese teléfono tiene compras que no están en su cuenta, GUARDAR EN MI CUENTA las guarda. Es siempre a pedido: entrar solo no guarda nada. Desde ahí, tu tienda lo reconoce en cualquier teléfono donde entre con esa cuenta, también para pagar. Las compras que ya están en otra cuenta no se mueven, y las de una tienda donde esa cuenta trabaja —la tuya, si pruebas el enlace de un cliente con tu Google— no se guardan. Tú sigues viendo solo lo que te compró a ti.

Si su enlace ya no funciona

Si le hiciste un enlace nuevo, el anterior lo trae a tu tienda con Ese código o enlace no funciona: revísalo en el mensaje de la tienda, o pídele uno nuevo., sin mostrar nada: mándale el de hoy. Lo mismo si escribió mal su código. Si ve No pudimos abrir tu código o enlace. Vuelve a intentarlo en unos minutos., fue algo pasajero: que lo abra de nuevo en un rato. Y si cambiaste la dirección de tu tienda, la anterior —y la misma escrita con mayúsculas— lleva a la de hoy, también en los enlaces de cada cliente.

Si llega segundo

Con la fila de espera encendida, quien lo pide después en el chat queda anotado y, si el primero no paga, el producto pasa a él. Lo ves tú en la pantalla, en En espera: cuéntaselo en voz alta. Con la fila apagada, no se lleva nada.