Cómo se usa TapToka
Todo, de principio a fin: desde cargar tu primer producto hasta cobrar la última venta de la noche. Ordenado por el momento en que lo vas a necesitar.
55 artículos · también está a mano en el botón ? de tu panel
Empezar
Tus primeros pasos, antes de vender nada
Crear tu cuenta y tu comercio
Lo que se pide al registrarte y por qué el enlace no se puede cambiar después.
Tu enlace y cómo compartirlo
Dónde va, qué ve quien lo abre y qué pasa cuando no estás transmitiendo.
El plan Gratis y los de pago
Empiezas gratis sin tarjeta; qué incluye cada plan y cuándo conviene subir.
Tu logo en vez del de TapToka (plan Marca)
Con el plan Marca subes tu logo en Ajustes y reemplaza al de TapToka en tus pantallas.
Tu catálogo
Cargar y ordenar lo que vendes
Archivar un producto
Guardarlo fuera del catálogo sin perder sus ventas.
Crear un producto
Cada campo del formulario y qué consecuencia tiene en el LIVE.
Editar, archivar o eliminar un producto
Sacar algo de circulación, o borrarlo, sin perder el historial de lo que ya vendiste.
Organizar el catálogo en categorías
Carpetas para ordenar tus productos, y llevar una categoría entera al LIVE de un toque.
Importar, exportar e imprimir el catálogo
Sube tu catálogo desde Excel o CSV, expórtalo, e imprime una hoja con los códigos.
Preparar un LIVE
Armar la lista antes de salir al aire
Programar un LIVE o empezar ahora
Las dos formas de abrir una transmisión, empezar sin productos, y cómo se recuerda tu configuración.
Llevar productos al LIVE y ordenarlos
Armar la lista, traer categorías enteras, cambiar el orden, el stock, y crear en vivo.
Conectar tu cuenta de TikTok
Dónde se pega, qué formatos acepta y para qué se usa exactamente.
Cómo funciona tu LIVE
Las reglas de tu transmisión
Cómo se adjudica: botón, comentarios o las dos
La decisión más importante de tu LIVE, y por qué conviene dejar las dos abiertas.
El reloj para pagar y qué pasa al llegar a cero
Cuánto tiempo tiene quien reserva, y las dos formas de resolver un plazo vencido.
La fila de espera
Qué pasa con la segunda persona que quiso el mismo producto.
La partida de venta
Mostrar el producto cerrado y abrir las ventas a tu señal, con cuenta regresiva.
Los sorteos: entre compradores y de participación
Dos sorteos distintos: entre quienes te compraron (viene con tu plan) y entre quienes te acompañaron (complemento por packs).
Cómo te pagan: transferencia y tarjeta
Las dos formas de cobrar, y por qué conviene tener las dos abiertas.
Cobrar con Webpay
Conectar tu cuenta de Transbank pegando tus credenciales.
Quién puede cambiar tus datos de cobro
Las credenciales y la cuenta bancaria son solo del titular.
Cómo se organizan los Ajustes
Cuatro pestañas, y qué vive en cada una.
En modo comentarios el botón no adjudica
Qué ve tu cliente cuando eliges que se gana escribiendo.
Quién atiende este LIVE
Sumar gente a tu equipo y qué puede hacer cada quien.
Transmitir
Lo que pasa mientras estás al aire
La pantalla del vendedor, zona por zona
Qué es cada parte de la pantalla que proyectas mientras transmites.
Publicar un producto y pasar al siguiente
Cómo se muestra cada producto y qué pasa con lo que quedó atrás.
Regalos y preguntas en el chat
Cómo se ven los regalos de TikTok y por qué algunas líneas salen encendidas.
Lista abierta: todos los códigos a la vez
Vendes diciendo los códigos, sin ir poniendo cada producto al aire uno por uno.
Que te lean el chat en voz alta
La pantalla te dicta reservas, preguntas y regalos para no despegar la vista de la cámara.
Terminar la transmisión
Qué pasa al cerrar y por qué no conviene dejarlo abierto.
Guía práctica: cómo vender en tu live
Qué decir y qué hacer en cada momento, con las herramientas que ya tienes. Para quien transmite y para el operador.
Overlay para OBS: tus tarjetas dentro del video
Insertar el producto al aire, el ganador y el sorteo en tu transmisión con OBS, en cualquier plataforma.
Etiquetas imprimibles al adjudicar
Imprime una etiqueta 80×50 con el comprador, el código, el precio y tu mensaje, sola o con un botón.
Pantalla de tienda: el TV de tu local
Un enlace para el televisor de tu tienda con código y quién se lo llevó, en vivo.
Vender varias del mismo código (por stock)
Cuando tienes más de una unidad, varias personas se llevan el mismo producto, cada una con su tarjeta.
Subasta: vender al mejor postor
Enciende la subasta sobre el producto al aire; el precio sube con cada puja y gana el último.
Qué dice la ventana de comentarios
Cómo saber si estamos conectados a tu chat de TikTok.
Lo que ve tu cliente
La otra cara de tu tienda
Después del LIVE
Cobrar, despachar y revisar
Pedidos: cobrar, despachar y seguir cada envío
Dónde queda cada venta, cómo se marca un pago, y cómo la sigues hasta que llega.
Clientes y cómo bloquear a alguien
Quién te compra, cuánto lleva, y qué hacer con quien reserva y nunca paga.
El historial de tus transmisiones
Revisar un LIVE pasado, ver quién ganó el sorteo y saltar a sus pedidos.
La pregunta al terminar tu LIVE
Qué es esa ventana de estrellas y para qué sirve lo que escribas.
El WhatsApp del cliente, y crear un pedido a mano
Anota el WhatsApp de un pedido, y arma pedidos de ventas fuera del live.
Tu cuenta
Plan, equipo y acceso
Cambiar de plan o darte de baja
Dónde se hace, cuándo aplica y qué pasa con tus datos.
Soporte prioritario
Escríbenos desde el panel y te respondemos primero, con tu historial a mano.
Contraseña, salir y cambiar de comercio
El menú de abajo a la izquierda y todo lo que resuelve.
Cuánto llevas de tu plan
Las barras de consumo y qué pasa cuando se acaban.
Cuando algo falla
Qué mirar y en qué orden
Terminé un LIVE: ¿puedo retomarlo?
Un LIVE terminado no se reabre; cómo seguir vendiendo.
Terminé en TikTok y TapToka sigue diciendo EN VIVO
Qué pasa, en cuánto se cierra solo y qué se pierde.
Cargué un producto y no aparece en la otra pantalla
Qué revisar cuando la botonera no muestra algo que sí cargaste.
¿Se guardó lo que cambié?
El aviso que aparece arriba, y las pantallas que guardan sin botón.
No llegan los comentarios de TikTok
Las tres cosas que revisar, en orden, antes de preocuparte.
Se cayó TikTok a mitad del LIVE
Qué se pierde, qué se recupera solo y qué te toca decidir.
Un plazo llegó a cero y no pasó nada
Cómo se resuelven los vencimientos y cuándo depende de ti.
Pagaron y el pedido sigue pendiente
Qué revisar según cómo te hayan pagado.
¿No estaba tu pregunta?
Escríbenos y te respondemos. Si es algo que está pasando ahora, en medio de un LIVE, dilo en el asunto y lo miramos primero.
hola@taptoka.com