Formas de entrega: cómo llega el pedido y cuánto cuesta el envío

Arma tus formas de entrega —a domicilio, a una sucursal, retiro o en persona— con su precio y si el envío se paga con el pedido o al recibirlo. Tu cliente elige en su enlace y paga todo junto.

En Ajustes, pestaña Entregas, armas cómo le llega el pedido a quien compra y cuánto cuesta el envío. Tu cliente las ve en su enlace, en Entrega: elige una y el envío se suma solo a lo que paga. Mientras no agregues ninguna, tus clientes no ven nada de envío y todo sigue como hasta ahora: el envío lo coordinas tú.

Agregar una forma de entrega

1En Formas de entrega, toca + AGREGAR FORMA DE ENTREGA.
2En ¿Cómo le llega a quien compra? elige el tipo, y escribe el Nombre que ve quien compra (por ejemplo «A domicilio» o «Moto en el día»).
3En ¿Cuánto cuesta el envío? elige la regla y llena lo que pide (más abajo).
4Elige el Cobro del envío y, si quieres, el Plazo de entrega (opcional). Toca GUARDAR.

¿Cómo le llega a quien compra?

A domicilio y A una sucursal piden su dirección: el precio puede depender de dónde vive. Retiro en un lugar y En persona no cobran envío —tu cliente lo ve como «Gratis»—. Con Despachos, el lugar, el día y la hora salen de tus puntos de entrega en persona (Días de despacho, más abajo): tu cliente elige uno, y no se escriben dos veces. Sin Despachos en tu plan, escribes Dónde se retira y el Horario (opcional).

¿Cuánto cuesta el envío?

Gratis; Precio fijo, el mismo para todos; Por zona, un precio para cada zona que armes (y, si marcas También llega al resto del país, uno para lo demás; una zona con No llega no ve esa forma); Por monto o Por cantidad, por tramos según lo que suma o cuántos productos lleva su paquete (el primer tramo empieza en 0); y Lo cotizas tú, cuando cada envío es distinto: le pones precio a cada uno desde Pagos.

Envío gratis desde (opcional)

Si su paquete suma esto o más, el envío no se cobra. Tu cliente ve cuánto le falta («Gratis sumando $8.000 más»): una buena razón para que te compre algo más.

¿A dónde llega?

Todo el país, o Solo algunas zonas: fuera de ellas, esa forma no le aparece.

Cobro del envío

Con el pedido: el envío va en el mismo pago que los productos. Al recibirlo: lo paga cuando le llega (lo que en cada país se llama «por pagar», «contra entrega», «envío por cobrar» o «pago en destino»), y la etiqueta del paquete y la hoja para despachar dicen ENVÍO POR PAGAR. Que elija quien compra: ve las dos y elige.

Días de envío

Con Despachos, cada forma ofrece sola los días de su tipo: a domicilio o a una sucursal, tus días de envío; retiro y en persona, tus puntos de entrega en persona. No hay nada que marcar. Si no tienes días de ese tipo, tu cliente no elige día, y la forma te lo dice.

¿Con qué empresa sale? (opcional)

Para las que van a una dirección: una de tus empresas de envío (las de Pedidos › ⚙). Al marcar el pedido «Enviado», ¿Por dónde lo enviaste? te la propone —también al despachar el paquete o desde Despachos—, y puedes elegir otra.

Activa

Tus clientes la ven en su enlace. Apagada, queda guardada y nadie más la puede elegir; quien ya la eligió conserva su envío como estaba.

Con ↑ ↓ cambias el orden en que tu cliente las ve. Con el interruptor las apagas sin borrarlas.

Días de despacho

Más abajo, Días de despacho resume cuándo despachas y dónde entregas en persona: tus días de envío, tus puntos de entrega (día, hora y lugar) y hasta cuándo te pueden pedir. CAMBIAR DÍAS (o ELEGIR MIS DÍAS si no tienes) abre la misma ventana de Pedidos › Despachos › Días y avisos: es una sola configuración, así que lo que cambias aquí cambia allá. Si tienes una forma de retiro y ningún punto, la lista te avisa; y si tienes puntos de entrega en persona pero ninguna forma En persona o Retiro en un lugar, te lo avisa esta tarjeta: sin esa forma, tus clientes no ven tus puntos.

Zonas de envío

En Zonas de envío, + NUEVA ZONA agrupa lugares para cobrar distinto por zona o para que una forma llegue solo a algunas. Los nombres son los de tu país: en Chile, regiones enteras o comunas sueltas de la lista oficial; en los demás, tus provincias, estados o departamentos se eligen de la lista oficial de tu país —arriba van los que ya usan tus clientes— y las ciudades se escriben, con sugerencias de las que ya escribieron tus clientes. Es la misma lista con la que tus clientes guardan su dirección: al escribir «CABA», «Bs As» o «CDMX» les queda el nombre oficial, así su dirección siempre coincide con tu zona (también las direcciones de antes escritas así). Si una dirección cae en una ciudad de una zona y en la provincia de otra, manda la ciudad. Una zona que usa una forma de entrega no se puede borrar: primero quítala de esa forma.

Lo que ve tu cliente

En su enlace, en Entrega (¿Cómo te llega tu pedido?), ve tus formas con su precio para su dirección: Gratis, el monto, La tienda te dirá el precio o No llega a tu dirección. Si elige una que necesita dirección y no la tiene, la escribe ahí mismo, en Tu dirección, y toca GUARDAR Y SEGUIR (su nombre y su WhatsApp ya van en Tus datos, el paso de arriba). Si le dejas elegir, responde ¿Cuándo pagas el envío?: Ahora, con tu pedido o Al recibirlo. Debajo de la que eligió ve tus días (si tienes Despachos). Con formas de entrega, si toca PAGAR sin elegir, el botón lo lleva a Entrega: el envío entra en el mismo pago que sus productos (ver Cómo paga tu cliente).

Un envío por paquete. Lo que viaja junto paga un solo envío: si te compra más antes de que salga, no paga otro. Si la regla es por monto o por cantidad y su paquete sube de tramo, se le cobra solo la diferencia. Si su paquete va en la bolsa de otra persona (Juntar envío, en Paquetes), no elige ni paga envío: lo hace quien lo recibe.

Envíos que esperan algo de ti

Cuando hay algo pendiente, el número de Pedidos o de Pagos en el menú lo cuenta (ver Los números del menú):

Arriba en Pedidos, Envíos por cotizar: eligieron una forma que cotizas tú. Toca PONER PRECIO, escribe cuánto y toca Guardar precio: lo ve en su enlace y lo paga con su pedido (o al recibirlo, si lo eligió así). Mientras no le pongas precio, puede pagar sus productos igual. También lo cotizas desde su ficha o su paquete.
Arriba en Pagos, Envíos pagados de más: pagó un envío que después costó menos (cambió su dirección, o con lo que sumó quedó gratis) o pagó el envío de un pedido que anulaste. Tú decides: DEJAR A FAVOR lo deja como saldo a su favor, que se usa solo en lo próximo que te compre; YA LO DEVOLVÍ lo da por devuelto. Solo el titular o quien administra.

En la ficha del cliente y en el detalle de su paquete ves la línea Envío, con la forma, el precio y en qué va; si te pagó el envío por fuera, toca Pagó el envío.

Según tu plan

En todos los planes: hasta 2 formas activas, con envío gratis o de precio fijo, a todo el país. Por zona, por monto, por cantidad, cotizado por ti y más formas, desde Emprende. Si bajas de plan, las formas que tu plan ya no incluye dicen Tu plan de hoy no la incluye y tus clientes no las ven: puedes apagarlas, cambiarlas a gratis o precio fijo, o borrarlas.

También en Después del LIVE

Paso a paso: después del liveGuía de 11 pasos, con dibujos: confirma las transferencias, cobra lo que quedó pendiente, marca lo que no se pagó y despacha cada pedido.Pedidos: cobrar, despachar y seguir cada envíoDónde queda cada venta, cómo se marca un pago, y cómo la sigues hasta que llega.Lo atrasado: pedidos y paquetes olvidadosLo que te deben hace días y lo pagado que no ha salido, del más viejo al más nuevo, para que nada se quede olvidado.El enlace de cada cliente: para que vea su pedido y pagueCada cliente tiene un enlace propio en tu tienda, para siempre: cómo se lo mandas (WhatsApp, o un mensaje de TikTok con el botón ENLACE), tu mensaje para cada momento (debe, ya pagó, con fecha, despachado), qué ve al abrirlo, cómo hacer uno nuevo y qué es «CAMBIÓ SU DIRECCIÓN».Los números del menúEl círculo rosado con un número en Pedidos, Pagos o Catálogo cuenta lo que espera algo de ti y puedes resolver ahora. Baja solo cuando lo resuelves.Despachos: que no se te olvide un envíoCada envío que te piden, programado con la fecha que prometiste. TapToka te avisa la víspera, el día y si se atrasa, hasta que sale.Paquetes: ordenar lo vendido por clienteTodo lo que le vas a mandar junto a un cliente, con su número, sus etiquetas y un escáner para armarlo. Viene con los planes de pago y se enciende.Imprimir etiquetas desde el panelDesde un paquete o desde el detalle de un pedido: ves cada etiqueta tal como sale y la imprimes en ese mismo equipo, o la mandas a la estación.Darle un descuento a un pedidoBajarle lo que te debe un cliente —a todo el pedido o solo a ciertos productos, en porcentaje o en monto—, regalárselo, y quitarlo si te equivocaste. Solo sobre lo que falta pagar.Clientes y cómo bloquear a alguienQuién te compra, cuánto lleva, y qué hacer con quien reserva y nunca paga.El historial de tus transmisionesCuánto llevas vendido en total, qué rindió cada LIVE, y de qué sirvieron tus transmisiones.La pregunta al terminar tu LIVEQué es esa ventana de estrellas y para qué sirve lo que escribas.El WhatsApp del cliente, y crear un pedido a manoAnota el WhatsApp de un pedido, y arma pedidos de ventas fuera del live.

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