Paquetes: ordenar lo vendido por cliente

Un paquete junta todo lo que le vas a mandar a un cliente: se abre con su primera compra, suma lo de cada live y se cierra cuando lo despachas. Si compra el lunes y el jueves, las dos cosas van al mismo paquete. Lo encuentras en Pedidos, pestaña Paquetes. Cada paquete dice de dónde salió lo que lleva —«4 productos · de 2 lives»—, y si suma un pedido que creaste a mano, «de 1 live y a mano».

Los pedidos de antes de encenderlos no se juntan solos: el paquete te avisa con Tiene pedidos de antes y los lista en Otros pedidos sin despachar, donde los puedes sumar al paquete (ver Los pedidos de antes, más abajo).

Encenderlo y apagarlo

Paquetes y etiquetas viene con los planes de pago y viene encendido: empieza a armar paquetes desde que tu tienda tiene un plan que lo trae, con lo que vendas desde ese momento. Si no despachas por TapToka, lo puedes apagar. Si está apagado, se enciende con Encender paquetes y etiquetas, que encuentras en la pestaña Paquetes y en LIVE › Etiquetas. Lo cambian el dueño o un administrador, y no con un live al aire.

El número es como un casillero

Cada paquete abierto tiene un número: el libre más bajo. Cuando despachas el PAQUETE 2, el 2 queda libre y lo toma el próximo que se abra. Así puedes numerar tus bolsas o cajas una vez y reusarlas. Ese número sale en grande en la etiqueta de cada producto: al pegarla ya sabes dónde va (ver Etiquetas: una por producto).

La lista

Cada tarjeta dice cuántos productos lleva y de cuántos lives, cuántos van adentro, lo pagado y lo que falta cobrar. Sacar en rojo quiere decir que hay productos que ya no son de ese cliente y siguen adentro. Si algo lleva días esperando, la tarjeta lleva el sello de Lo atrasado: DEBE HACE 13 DÍAS o PAGÓ HACE 12 DÍAS · SIN DESPACHAR, con los días del engranaje de Pedidos. El buscador encuentra por número, código, @ o nombre. Y en Pedidos, cada pedido que está en un paquete abierto lleva el chip PAQUETE 2: tócalo y se abre su paquete. Lo mismo en el detalle del pedido y en la ficha del cliente.

La hoja para despachar

Hoja para despachar, junto a la lista, pone tus paquetes abiertos en una hoja para armar los envíos con un lápiz en la mano (si la abres desde Listos, parte solo con los listos). Cada fila trae una casilla para marcar, el N.º del paquete (el de la etiqueta de la bolsa), quién es —su nombre y su @—, cuántos productos lleva y sus COD, los días de los lives de donde salieron («6 · 14 · 15 sept», y «a mano» si suma un pedido que creaste tú) y en qué está: Listo o lo que falta —«Debe $15.990 · Falta 1 por meter»—. Si hay que sacar algo de la bolsa, dice cuál: «Sacar COD 1011»; y avisa si ese cliente tiene pedidos de antes que no entraron al paquete. Si su envío se paga al recibirlo (ver Formas de entrega), la celda del cliente dice ENVÍO POR PAGAR, y el Excel suma la columna Envío.

Arriba eliges Abiertos o Solo listos (lo que puede salir ya) y el orden: Por N.º, para encontrar cada bolsa, o Por nombre. Imprimir abre la hoja en una pestaña nueva con su propio botón para imprimir —o guardarla como PDF— y te dice cuántas hojas son; en papel sale como tabla, con el encabezado en cada página y sin cortar un paquete en dos (en el celular, la vista previa se acomoda en bloques para que se lea). Descargar Excel la baja con los mismos datos, una columna por dato, para abrirla en Excel o Google Sheets. No lleva QR: cada bolsa ya tiene el suyo en su etiqueta.

Escanear

Con el módulo encendido, Escanear está en las dos pestañas (en el celular, fijo abajo a la izquierda). Tiene un solo campo, Escanear o escribir, que entiende tres cosas:

• La pistola lectora USB: escribe sola el código y aprieta Enter. Conviene una que lea QR y código de barras («2D»).
• La cámara, con Usar la cámara. Lee siempre el QR; con Chrome en Android o en un Mac lee también el código de barras. La pantalla te dice a qué apuntar.
• Lo que escribes: el código de la etiqueta (7K4-Q2X, con o sin guion, en mayúsculas o no), el número del paquete, el COD, el @ o el número de pedido.

Un producto dice siempre lo de ahora, no lo que decía cuando se imprimió: PAQUETE 2 · @carla · lleva 4 de 6; → PAQUETE 7 si ya no es de @carla (y de quién es); Quedó libre si volvió a la venta; Despachado si se despachó en su paquete; Sin paquete si su paquete se cerró sin despachar. Un COD que se repite entre lives muestra cada uno con su live y su cliente, para que elijas.

Modo Ordenar

Enciende Ordenar y escanea producto tras producto, de un montón: el número del paquete aparece enorme, suena, y el producto queda adentro. Con la cámara, lee seguido sin que toques nada. Cuando todo lo de un paquete está pagado y adentro, pasa a Listos.

Los pedidos de antes

Si un cliente tiene pedidos sin despachar que no están en su paquete —de antes de encender los paquetes, o de uno que se cerró sin despacharse—, su tarjeta dice Tiene pedidos de antes y adentro del paquete salen en Otros pedidos sin despachar, con sus COD. Cada uno trae:

Lo que sumaste sale en Sumados de antes. Si fue un error, Sacar del paquete saca el pedido entero —también lo que le agregaste después de sumarlo— y vuelve a quedar fuera de los paquetes, como antes (si el pedido es de cuando los paquetes ya estaban encendidos, sale solo lo que sumaste). Antes de hacerlo te dice qué sacar de la bolsa y qué etiquetas despegar. Si parte de ese pedido ya se despachó en su paquete, ya no se puede sacar. Nada se borra: solo cambia en qué paquete está.

Dentro de un paquete

Los productos van agrupados por live, cada uno con si pagó o no y una casilla para marcarlo adentro a mano. Ahí están quién lo recibe (su nombre real), su WhatsApp y su dirección: si falta uno, Agregar lo carga ahí mismo, y si ya está, el lápiz de al lado lo cambia. Arriba, antes de los números del paquete, van Cobrar por WhatsApp con lo que falta —el mensaje lleva su enlace para pagar—, ENLACE, para mandárselo por mensaje de TikTok (ver El enlace de cada cliente), y Etiquetas del paquete (o etiqueta, en cada producto), que abre la ventana de etiquetas (ver Imprimir etiquetas desde el panel). Si un producto ya no es de ese cliente y sigue adentro, arriba aparece en rojo Saca esto del paquete, con a qué paquete pasarlo; cuando lo hagas, toca Listo, lo cambié. Todos los que hay que sacar, juntos y sin buscar paquete por paquete, están en Por sacar, el primer filtro de Paquetes (aparece solo si hay algo).

Si armaste formas de entrega, una línea Envío dice cómo le llega, cuánto cuesta y en qué va; ahí cotizas el envío (Poner precio) o lo marcas pagado si te lo pagó por fuera (Pagó el envío). Si lo paga al recibirlo, la etiqueta del paquete lleva el sello ENVÍO POR PAGAR, para que quien entrega sepa que tiene que cobrarlo (ver Formas de entrega).

Despachar

1. 1En Estado y envío, elige el estado. Los que dicen «despacha» —los que tienen marcada Despachado en el engranaje de Pedidos— cierran el paquete; los demás solo les cambian el estado a sus pedidos.
2. 2Si despacha, agrega Por dónde y el Número de seguimiento (opcional). Si ese método tiene su enlace de seguimiento, se arma solo.
3. 3Toca Guardar y despachar. Sus pedidos pasan a ese estado, con el seguimiento, y el número del paquete queda libre.

Si el cliente todavía no tiene su nombre y apellido (llegó por el chat y solo se sabe su apodo), al elegir un estado que sale te lo recuerda. No te frena —para entregar en mano no hace falta—, pero una empresa de envíos lo va a pedir.

Si lleva algo sin pagar, pregunta antes: Despachar solo lo pagado —lo que falta pagar queda en un paquete nuevo; si le toca otro número, su etiqueta nueva te espera en la estación—, Despachar todo igual —sale todo y lo que falta se sigue cobrando en Pedidos— o Cancelar. Si falta meter algo, también avisa. Un pedido que todavía tiene algo en un paquete abierto no cambia de estado hasta que sale lo último.

Pedidos sigue mandando

Si marcas un pedido como enviado desde Pedidos (o le pones un número de seguimiento), sus productos salen de su paquete; si era todo lo que llevaba, el paquete se cierra. Si te equivocaste y lo devuelves a un estado que no salió, sus productos vuelven a un paquete abierto.

Si usas Despachos, despachar un paquete también cumple el despacho programado de ese cliente: pasa a Despachados sin marcarlo de nuevo (ver Despachos).

Con Despachos, cada paquete abierto dice si ya tiene fecha: Sale jue 5 nov, Atrasado · era lun 3 nov o, si tiene algo pagado y nadie le ha puesto fecha, Sin programar. La vista Sin programar, junto a Listos, muestra solo esos. Dentro del paquete, Programar despacho (al lado de Etiquetas del paquete) le pone fecha sin salir de ahí.

Juntar envío: paquetes de la misma casa

Si dos o más personas de la misma casa compran por separado y quieren que les llegue todo junto, junta sus paquetes. No se mezclan: cada una sigue con su paquete, su cobro, su enlace y lo que debe. Lo que cambia es que salen juntos, en una sola bolsa, a nombre de una de ellas.

1. 1Abre uno de los paquetes y toca Juntar envío (junto a Etiquetas del paquete).
2. 2Elige el otro paquete (búscalo por número, @ o nombre) y responde ¿A nombre de quién va el envío?: su nombre y su dirección van en el envío. Ese es el principal; el otro va en su bolsa.
3. 3Toca Juntar 7 y 12. Para sumar a una tercera persona, repítelo desde el principal.

En Pedidos y en la ficha, el chip dice PAQUETE 12 · va en el 7. La hoja para despachar pone el envío conjunto en una sola fila (7 + 12), y con Solo listos aparece solo cuando están listos todos los de la bolsa. Con Despachos, el envío conjunto tiene una sola fecha (ver Despachos).

Si alguien escanea el QR con su celular

El QR de cada etiqueta lleva una dirección de TapToka que termina en su código. Lo que se abre depende de quién lo escanea:

El código de barras y el código escrito son solo el código: los entiende el escáner de TapToka, no llevan a ninguna página.