Darle un descuento a un pedido

A veces le quieres cobrar menos a alguien: un cliente de siempre, un producto que llegó con un detalle, una compra grande. En Pedidos, la tarjeta del pedido tiene % Descuento (y también en Ver detalle): eliges a qué y cuánto, y TapToka rebaja los productos que todavía no paga. Lo que ya pagó no se toca.

1. 1Toca % Descuento en el pedido (en el celular, dentro de ⋯). Para un solo producto, toca su precio (el que tiene el subrayado punteado): la ventana se abre con ese producto ya marcado. Si en ese momento no se puede elegir —por ejemplo, está en subasta—, sale apagado y dice por qué.
2. 2Arriba elige Todo el pedido o Ciertos productos. En Ciertos productos, marca los que quieras.
3. 3Elige Porcentaje o Monto y escribe cuánto. Hay atajos: 5%, 10%, 15%, 20% y 100% · regalo.
4. 4Mira la cuenta antes de aplicar: cada producto con su precio de antes tachado y el nuevo, y abajo cuánto se descuenta y en cuánto queda el pedido por pagar.
5. 5Aprieta Aplicar. El pedido queda con el monto nuevo, y el cliente ya ve eso al pagar.

Todo el pedido o ciertos productos

Con Todo el pedido el descuento va a todo lo que falta pagar. Con Ciertos productos ves la lista del pedido con una casilla en cada producto y marcas solo los que quieres rebajar; la lista misma te muestra cómo queda cada uno. Lo ya pagado aparece al final, en gris y sin casilla. Un producto que no se puede elegir sale apagado y dice por qué: Está en subasta: espera a que se cierre, Avisó una transferencia que todavía no revisas o que vale $0.

En porcentaje o en monto

Varios descuentos en un pedido

Cada producto tiene un solo descuento: el último que le das es el que vale. Un pedido sí puede tener varios —por ejemplo, un 10% a todo y un 20% a la blusa—, y cada uno sale en su propia fila rosa con quién lo puso y su Quitar. Con dos o más, junto al nombre sale el total descontado, y cada producto con un descuento en porcentaje lleva un chip chico con el suyo (−20%); el de un monto se ve en su precio tachado y en su fila, que nombra los códigos.

Si un producto que eliges ya tenía otro descuento, la ventana te lo avisa antes de aplicar, con la cuenta: «COD 467 tenía −$500 del descuento de $2.000: queda −$1.500 para COD 306 y 474». El nuevo se calcula sobre el precio de antes de cualquier descuento, así que no se suman: un 10% y después un 20% dejan un 20%, no un 30%.

Y si eliges Todo el pedido cuando algunos productos ya tienen su propio descuento, la ventana pregunta qué hacer con ellos: Dejárselo y descontar lo demás (lo que viene marcado) o Cambiárselo por este. Un descuento nuevo a todo el pedido reemplaza al anterior a todo el pedido.

Solo sobre lo que falta pagar

Si ya pagó una parte, el descuento va solo a lo que falta, y la fila lo dice: Descuento 10% sobre lo que faltaba ($10.000). Por eso el botón no aparece en un pedido todo pagado ni en uno anulado, y el precio de lo pagado no se puede tocar: descontar algo que ya se pagó sería devolver plata, y eso lo haces tú desde tu banco, no TapToka.

El 100% es un regalo

Con 100% · regalo, o con un monto igual o mayor a lo que elegiste, te preguntamos antes de hacerlo (¿Regalarle todo a…?, o con los códigos si son ciertos productos). Lo regalado queda pagado como regalo —cada producto dice PAGÓ · Regalo— y se descuenta del stock como vendido, porque se lo lleva. Si con eso no queda nada por pagar, el pedido se cierra: sale Regalado bajo el total y cuenta para Por despachar como cualquier pedido pagado. Si regalaste solo algunos productos, el resto sigue por cobrar.

Quitarlo

Cada fila rosa tiene su Quitar: devuelve los precios de antes a lo que sigue sin pagar de ese descuento, y los demás no se tocan. Lo que ya pagó con el descuento queda como está: ya se cobró así. Por eso un descuento cuyos productos ya están todos pagados no tiene Quitar, y lo que quedó de uno que quitaste o reemplazaste se junta en Descuento que quedó en lo ya pagado. Un regalo también se quita: lo regalado vuelve a su precio y queda otra vez por cobrar. Cada vez que alguien aplica, quita o regala, queda anotado en el historial del pedido, en Ver detalle, con quién lo hizo y a qué productos.

No es lo mismo que el Precio de oferta

El Precio de oferta del catálogo cambia el precio del producto para todos los que lo reserven, y lo pones antes de vender. El descuento en el pedido es para un cliente, después de la venta, y no cambia el precio del producto en tu catálogo.

Tampoco es la oferta por cantidad: esa baja sola el precio a quien se lleva varios en el live, y se ve en violeta con la marca OFERTA. Si le das un descuento a un pedido con oferta, va encima: se calcula sobre el precio que ya dejó la oferta, y cada uno queda en su fila.

Quién puede

Solo tú y los administradores de tu equipo. Quien está como staff ve el descuento en el pedido, pero no tiene el botón, el precio no se le abre al tocarlo y no puede quitarlo: cambiar cuánto se cobra es una decisión del negocio.

Cuándo no se puede

Si el cliente avisó una transferencia que todavía no revisas, no puedes darle descuento a lo que cubre ese aviso: la ventana te dice Confírmala o recházala en Pagos antes de darle un descuento, y en Ciertos productos esos productos salen apagados. Es para no cobrarle dos veces: si ya transfirió el monto de antes y le bajas el precio, le estarías cobrando lo que ya pagó. Revisa el aviso en Pagos y vuelve. Un producto que está en subasta tampoco se puede rebajar hasta que la subasta se cierre.

Qué ve el cliente

Con su enlace, en Lo que pagas, ve cada producto con el precio de antes tachado y el nuevo, una fila Descuento de la tienda, y el TOTAL y el botón PAGAR con el monto nuevo; en Mis compras, lo mismo, y su PAGAR lo trae a tu tienda. Y si le cobras por WhatsApp, el mensaje de COBRAR POR WHATSAPP ↗ ya va con el monto nuevo y lo dice: «quedan $13.500 por pagar (con tu descuento de $1.500). Aquí ves tu pedido y pagas:», con su enlace.

En tus totales

El descuento se resta de cada producto, así que Vendido es lo que de verdad vendiste y sigue siendo Cobrado más Por cobrar, en Pedidos, en Inicio, en Historial y en Clientes. Un regalo cuenta como vendido en $0. Lo que diste se ve aparte, bajo los totales de Pedidos y en Historial: Descuentos que diste, cuánto y en cuántos pedidos (y cuántos fueron regalos).