El enlace de cada cliente: para que vea su pedido y pague

Cada cliente tiene un enlace propio en tu tienda: taptoka.com/tuenlace/c/7KQ2M9XF (tu enlace, más ocho letras que son solo suyas). Al abrirlo ve todos sus pedidos contigo —los de hoy y los de tus próximos lives—, paga lo que le falta con los medios que tengas encendidos y deja sus datos para el envío. Es el mismo para siempre: se lo mandas una vez y le sirve para todo lo que te compre después.

Cómo se lo mandas

• Por WhatsApp. En Pedidos, en la tarjeta de un pedido con su WhatsApp, COBRAR POR WHATSAPP ↗ (si te debe) o AVISAR POR WHATSAPP ↗ (si ya pagó) abre WhatsApp con el mensaje ya escrito para su momento —su nombre, cuánto le falta o qué sigue, y su enlace con su código—. Solo lo envías.
• Por mensaje de TikTok. Al lado, ENLACE (el de la cadena) abre una ventana con Su enlace y COPIAR ENLACE; Su código personal, en dos partes (7KQ2 M9XF), con COPIAR CÓDIGO y dónde escribirlo si el enlace no se abre; y el Mensaje listo, el mismo de WhatsApp, con COPIAR MENSAJE. Copia el que quieras (dice COPIADO ✓) y pégalo en su chat de TikTok. Es lo más común: de quien compra comentando casi nunca tienes el WhatsApp. Si tu navegador no deja copiar, te avisa y el texto queda a la vista para que lo copies tú.
• Por WhatsApp, desde la misma ventana. Si tiene su WhatsApp, junto a COPIAR MENSAJE está ENVIAR POR WHATSAPP ↗: abre WhatsApp con ese mismo mensaje.
• Desde su ficha. En Clientes, o tocando su nombre en Pedidos: Su enlace, escrito, con ENLACE.
• Desde su paquete. En Pedidos › Paquetes, mientras le falte pagar: Cobrar por WhatsApp · $34.990 ↗, con el mismo mensaje, y ENLACE.

Un mensaje para cada momento

El mensaje cambia solo según cómo va el pedido de cada cliente, y lo puedes escribir entero, a tu manera, para cada momento. Vale para todos tus clientes: en la ventana ENLACE y en COBRAR POR WHATSAPP ↗ o AVISAR POR WHATSAPP ↗, en Pedidos, Clientes y Paquetes. Lo único que no se puede quitar es su enlace y su código: así nunca le falta cómo ver su pedido y pagar.

TapToka sabe en qué momento está cada uno mirando todos sus pedidos, como su página: si alguno debe, va «Debe» con el total. Si avisó una transferencia por todo, va «Ya pagó» (no se le pide pagar dos veces). Si su día de despacho ya pasó sin salir, va «Ya pagó» otra vez. En la ventana ENLACE, arriba del mensaje, Va el de: dice cuál va —con así va su pedido— y ahí puedes elegir otro, por ejemplo para recordarle algo.

1. 1Abre ENLACE en cualquier pedido y toca el lápiz junto a Mensaje listo · con el enlace y el código.
2. 2Elige la pestaña del momento: Debe, Ya pagó, Con fecha o Despachado (el punto rosado marca el de ese cliente).
3. 3Escribe tu mensaje. Con los botones pones datos que se arman solos para cada cliente: + Nombre, + Monto, + Ahorro, + Próxima fecha, + Fecha elegida y 🔗 Enlace.
4. 4Si quieres, escribe una Despedida (opcional) · va en los cuatro: tu firma, una sola vez.
5. 5Mira Así le llega a este cliente en cada pestaña y toca GUARDAR PARA TODOS.

En Pedidos, con su WhatsApp cargado, el botón dice COBRAR POR WHATSAPP ↗ si debe y AVISAR POR WHATSAPP ↗ si ya pagó: así le avisas, por ejemplo, que elija su día de despacho.

Qué ve y qué hace quien lo abre

Llega a tu tienda saludado con su @ (Hola, @usuario) y encuentra:

• Arriba, cuánto tienes por pagar, y Lo que pagas: todo lo que te debe, de uno o varios pedidos, para pagarlo junto. Después, en orden, Tus datos (su nombre y su WhatsApp), Entrega si armaste formas de entrega y Pago, con todos tus medios en una lista: Webpay, Mercado Pago, transferencia, los de Medios para que te paguen o WhatsApp. Un solo botón, PAGAR, siempre a la vista, que lo lleva a lo que falte (ver Cómo paga tu cliente).
• Tus pedidos: cada uno con su número, sus productos, el total y si está por pagar, pagado o enviado, con su número de seguimiento si lo cargaste (y Seguir el envío ↗ si ese medio tiene su página).
• Sus datos: su nombre y apellido, su WhatsApp, su correo y su dirección de envío. Lo que guarda queda en su ficha de tu tienda y lo ves en el panel; en el live sigue saliendo su apodo.

Ese teléfono queda reconocido: aunque después entre a tu tienda sin el enlace, sigue viendo lo suyo. Si ese teléfono ya mostraba las compras de otra persona —una amiga que paga por otra—, antes de cambiar pregunta Este teléfono ya muestra las compras de otra persona. ¿Quieres ver las de este enlace? con SÍ, VER LAS DE ESTE ENLACE. Si el enlace no le abre, escribe su código en tu tienda, en ¿Compraste en un live de Tu tienda?. Y si guarda sus compras con Google o su correo, las ve desde cualquier teléfono —y tu tienda lo reconoce en cualquiera—. Está todo en La tienda, paso a paso.

Si se compartió por error: ENLACE NUEVO

1. 1Abre su ficha: en Clientes, o tocando su nombre en Pedidos.
2. 2En Su enlace, toca ENLACE NUEVO. Te pregunta ¿Hacer un enlace nuevo?: El enlace que tiene ahora deja de funcionar, y los teléfonos que entraron con él dejan de ver sus pedidos. Después mándale el nuevo.
3. 3Toca Hacer uno nuevo. Sale el enlace nuevo en su ficha: mándaselo con ENLACE (el código personal también cambia).

Úsalo si se lo pasó a otra persona o lo publicó sin querer. Quien abra el enlace anterior llega a tu tienda con Ese código o enlace no funciona: revísalo en el mensaje de la tienda, o pídele uno nuevo., sin ver nada. Sus pedidos no cambian. Si alguien había guardado esas compras en su cuenta de Google o de correo, también se sueltan: quien es de verdad las vuelve a guardar abriendo el enlace nuevo.

Lo que nunca da acceso

• Escribir un @ en tu tienda. No muestra nada de nadie: cualquiera podría escribir el de otra persona.
• Adivinar un enlace o un código. Las ocho letras son al azar, se piden las ocho enteras —nunca basta con una parte— y probar tiene un tope de intentos.
• Un enlace viejo, después de ENLACE NUEVO.
• Ir más allá de tu tienda. Un enlace muestra solo lo que ese cliente te compró a ti.

«CAMBIÓ SU DIRECCIÓN»

Si un cliente cambia desde su enlace una dirección que ya tenía, después de comprar, sus pedidos sin despachar llevan en Pedidos el chip CAMBIÓ SU DIRECCIÓN. Revísala en Ver detalle antes de mandar: la que vale es la nueva. Cuando la revises, toca Ya la revisé al lado del chip (en Pedidos o en Despachos) y se apaga hasta que la vuelva a cambiar; si no, se va solo al despachar. Mientras no la revises, cuenta en el número de Pedidos del menú, y arriba de Pedidos sale Direcciones que cambiaron, con la dirección nueva y su Ya la revisé. La primera dirección que carga no lo enciende: no había otra con qué confundirla.