Cómo se adjudica: uno a la vez o lista abierta

Tus clientes se llevan un producto escribiendo en el chat de tu live de TikTok: no salen de TikTok ni se registran antes. Lo que eliges es cómo: un producto a la vez o toda la lista abierta, con el código o con una palabra, y si además adjudicas tú a mano. Todo está en el engranaje ⚙ de la pantalla para transmitir, en Cómo se adjudica, se guarda al tocar y se cambia cuando quieras, incluso en pleno LIVE.

Hay una tercera forma, Abrir carrito: del producto al aire piden cuántas y cuál («2 del 3»), con un monto mínimo por live y un máximo por persona. La cuenta Abrir carrito: cantidades, mínimo y tope.

Uno a la vez

Pones un producto al aire y se lo lleva quien escriba su código en el chat. Es la forma de siempre (antes se llamaba «Por comentarios»). Se lo lleva quien escribió primero, en el mismo orden que ves en tu teléfono: respetamos el orden en que TikTok entrega los comentarios, incluso cuando dos escriben con milésimas de diferencia. Si lo piden después, quedan en la fila (si la tienes encendida).

Lista abierta

Todos los códigos que cargaste quedan abiertos a la vez, sin ponerlos al aire: tú los vas diciendo a cámara y quien escriba cualquiera se lo lleva. Para que un precio o una hora no reserven por accidente, el comentario tiene que ser solo el código. Está contado entero en Lista abierta: todos los códigos a la vez.

Más de una del mismo: el + y el −

Por el chat, cada persona se lleva una de cada producto: si vuelve a escribir el código, su comentario dice YA LO TENÍA y no se le suma nada. Si te pide dos, se la das tú. En la tarjeta del producto al aire tienes − ×1 +: con + le das una más (queda ×2), y cada una es su línea en el pedido, con su etiqueta. Con − sueltas la última que no pagó, que vuelve a la venta (o pasa a quien esperaba).

En las tarjetas de abajo (lo que ya pasó), el + y el − están en su ⋯: Darle una más y Quitarle una. Así sumas otra de un producto anterior sin volver a ponerlo al aire, y un toque suelto no cae en la fila de otra persona cuando la lista se mueve. Si tiene más de una, la fila dice ×2, y su Marcar pagado dice cuántas paga y cuánto suman. Con Paquetes y etiquetas, ese mismo ⋯ trae Imprimir etiqueta, para imprimir la de esa venta desde el computador (ver Imprimir la etiqueta de una tarjeta).

El + solo da lo que hay: si no queda stock, te avisa con Agotado por 3 segundos y no la manda a la fila; súbelo con el Stock que está bajo el precio del producto al aire. Con la última, el − pregunta antes, porque la persona se queda sin el producto. Y si la etiqueta de la que sueltas ya se imprimió, te avisa que la botes: esa unidad ya no va en su pedido. Vale en Uno a la vez y en Lista abierta; con la subasta no, porque gana uno solo. Para que pidan varias por el chat («2 del 3») está Abrir carrito.

Reservan con: el código o una palabra

Solo en Uno a la vez. Con El código, escriben el código del producto al aire. Con Una palabra pones una palabra fija —por ejemplo Yo— y quien la escriba (o igual el código) se lleva el producto al aire; sirve cuando el código se presta a confusión o quieres que la sala solo escriba una cosa. Funciona con o sin partida de venta.

Quién adjudica

En Quién adjudica eliges quién decide a quién va cada producto. Vale igual en Uno a la vez y en Lista abierta.

Con El chat + a mano o Solo a mano, un comentario sirve más de una vez: después de darle algo, su fila sigue con Adjudicar mientras haya otra cosa que darle. Al pasar a otro producto, le da el que está al aire (en el carrito, una, y te pregunta cuál si tiene variantes); en Lista abierta, otro código que nombre su comentario y todavía no tenga. Así no esperas a que vuelva a escribir. El botón no aparece si ya tiene lo que le darías.

Si ya no queda stock cuando adjudicas a mano, sobre el chat aparece por 3 segundos un aviso que dice qué pasó: Agotado y que no se le dio (con la fila de espera apagada); que quedó en la fila de espera (con la fila encendida); o, si pidió varias y quedaban menos, cuántas se llevó («Solo quedaba 1 de COD 302: se llevó 1 de 3»). Vale igual en el +, en Darle una más y escribiendo el @; en el Control LIVE sale arriba, al centro. El aviso se va solo y no atrapa los toques: lo que está debajo se sigue pudiendo tocar.

En Pedidos, lo que das a mano queda marcado A MANO. En el Control LIVE, arriba de los comentarios, está el interruptor Adjudicar a mano: apagarlo es elegir El chat. Lo que eliges pasa al live siguiente.

Todo esto se elige en el engranaje ⚙ de la pantalla para transmitir (en el teléfono, con Ajustes del live ↗ del Control LIVE). Si falta tu cuenta de TikTok, la pantalla te avisa con Sin cuenta de TikTok · Ponerla: sin ella no llega ningún comentario y no puedes iniciar un live.