Cómo te pagan: transferencia, tarjeta o por tu cuenta
Las formas de cobrar, por qué conviene tener más de una, y cómo coordinar por WhatsApp si cobras por tu cuenta.
La plata va directo a tu cuenta. TapToka no la toca en ningún momento ni cobra comisión por venta.
Por transferencia
Tu cliente ve tus datos bancarios en su pedido —en tu tienda, al abrir su enlace— y transfiere. Después tú confirmas cada pago contra tu banco: en Pagos si te avisó que transfirió, o en Pedidos. Es lo más simple y no cuesta nada.
Tus datos van en Ajustes, pestaña Cobros, en Datos para transferencia:
Banco, tipo y número de cuentaObligatorio
Los datos que aparecen para transferir, con las palabras de tu país. Donde la clave interbancaria ya trae la cuenta —la CLABE en México, el IBAN en España y Costa Rica, el CBU o CVU en Argentina, el RIB en Guinea Ecuatorial— no se piden el tipo ni el número: basta la clave. En México, además, el banco se completa solo con los primeros números de la CLABE.
Moneda de la cuenta
Aparece donde hay cuentas en moneda local y en dólares: Uruguay, Paraguay, Bolivia, Perú, Guatemala, Honduras, Nicaragua, República Dominicana, Costa Rica y Venezuela. Tu cliente la ve junto a tus datos: transferir a una cuenta en la otra moneda puede fallar o cobrarle el cambio.
TitularObligatorio
Como aparece en tu banco. Si no coincide, algunos bancos rechazan la transferencia, y en España el banco de quien paga le avisa que el nombre no coincide.
Documento y correo
El documento del titular se pide según tu país, con su nombre: RUT en Chile (ahí es obligatorio: sin él no te pueden inscribir para transferirte), CUIT o CUIL en Argentina, cédula o NIT en Colombia y cédula, RUC o pasaporte en Ecuador (eliges el tipo y después el número), DNI, RUC o carné de extranjería en Perú, y cédula en otros. En México, España, Estados Unidos, Puerto Rico y Guinea Ecuatorial no se pide: no hace falta para recibir una transferencia. Tu cliente lo ve solo en su pedido, al abrir su enlace personal: así no queda a la vista de cualquiera que abra tu tienda.
Clave interbancaria (CLABE, CBU, CCI, IBAN, número de ruta)
En los países donde se usa aparece este campo: la CLABE en México, el CBU o CVU en Argentina (y el alias, en su propio campo: basta uno de los dos), el CCI en Perú, el IBAN en España y Costa Rica, el número de ruta para ACH en Estados Unidos y Puerto Rico, el RIB en Guinea Ecuatorial. En Paraguay puedes sumar el alias de la transferencia al instante (tu cédula, RUC, celular o correo). Es lo que se necesita para transferirte desde cualquier banco.
Si un número no pasa la revisión
Revisamos cada dato con la regla de tu país. La CLABE, el CBU o CVU, el alias, el IBAN, el número de ruta, el RIB, el RUT, el CUIT y el largo del CCI no se guardan si están mal: te lo decimos en rojo bajo el campo, porque un número que no existe es una transferencia que nunca llega. Lo demás —una cédula, un NIT— solo te avisa en amarillo y puedes guardar igual.
Mensaje para el cliente
Una instrucción tuya, tal cual la lee tu cliente. Por ejemplo: “Escribe tu nombre en el mensaje de la transferencia.”
Se guardan con GUARDAR DATOS BANCARIOS, al final del formulario. Desde ahí la transferencia dice Cobrando y tus clientes ya ven tus datos. Después ves tu cuenta como la ve tu cliente, con el lápiz para cambiarla.
Una segunda cuenta
Debajo de tu cuenta, + Agregar otra cuenta suma una segunda: en otro banco, o en dólares donde tu país tiene cuentas en dos monedas. Se llena con el mismo formulario y las mismas revisiones de tu país, y se guarda con GUARDAR SEGUNDA CUENTA. Puedes tener dos, en todos los planes; la misma cuenta no se guarda dos veces.
Lo que ve tu cliente
Al pagar por transferencia, primero ¿A qué cuenta transfieres?, con un botón por cuenta —por ejemplo «BCP · Soles ···8090» y «BCP · Dólares ···1234»—, y ve los datos de la que elige. También al abonar. Si la cuenta es en otra moneda que la de tu tienda, le avisamos que confirme contigo cuánto transferir; en Venezuela, una cuenta en bolívares le muestra el monto en Bs con tu tasa del día.
En Pagos
Su aviso dice a qué cuenta transfirió —A BCP · Dólares ···1234—: revisa ese banco. Cuando marcas pagado a mano sigue siendo Transferencia, sin elegir cuenta.
Usar como principal
Cambia de lugar las dos cuentas. La principal es la que tu cliente ve primero.
Quitar
Tus clientes dejan de ver la segunda. Los avisos que ya te llegaron no cambian.
Tú eliges cuáles se ven
En la pestaña Cobros de Ajustes enciendes los medios que quieras ofrecer. Los que aparecen son los que existen en tu país: un comercio en Chile ve Webpay y uno en Colombia ve Nequi, porque ofrecer algo que no se puede cumplir es peor que no ofrecerlo. Se guardan al tocarlos — no hay botón que apretar después.
Ojo con esto
Encendido no es lo mismo que listo. La transferencia necesita tus datos bancarios; Mercado Pago, tu cuenta conectada; Webpay, sus credenciales; y el cobro por tu cuenta, tu WhatsApp. La pantalla te dice en rosado qué le falta a cada uno, y si ninguno está listo lo avisa arriba: nadie puede pagarte.Si al iniciar tu LIVE nadie puede pagarte
Si al iniciar un LIVE ningún medio está listo —desde el Control LIVE, la pantalla para transmitir o poniendo un producto al aire—, te lo preguntamos antes de salir al aire: Nadie va a poder pagarte. Podrías vender igual, pero sin ningún medio listo no tienes cómo cobrar. En la misma ventana está el enlace a Ajustes › Cobros para dejarlo listo, o eliges Iniciar igual si es una prueba.
Con Mercado Pago
Conectas tu propia cuenta desde Pagos, con CONECTAR MERCADO PAGO —o con Conectar, en su fila de Ajustes → Cobros—, y al volver de Mercado Pago queda encendido: no tienes que buscar el interruptor. Arriba te sale cómo resultó —conectado y encendido, o el motivo si no se pudo— y la tarjeta pasa a ● CONECTADO. Tu cliente paga con tarjeta y el pedido se marca pagado solo, sin que tú tengas que revisar nada. Según tu país, Mercado Pago también trae lo de ahí, sin que hagas nada más: Yape en Perú, PSE y Efecty en Colombia, SPEI, OXXO y Paycash en México, Rapipago y Pago Fácil en Argentina, Abitab y Red Pagos en Uruguay. Lo de efectivo se confirma cuando tu cliente paga en el local, y el cupón vence con el enlace de pago (48 horas). En Chile, para que también te paguen por transferencia, actívala en tu cuenta de Mercado Pago: Tu negocio › Configuración › Preferencias de pago. Si un día no lo quieres ofrecer, lo apagas en Ajustes → Cobros y la cuenta sigue conectada. Si en cambio aprietas DESCONECTAR en Pagos, te preguntamos antes y se apaga solo: tus clientes dejan de verlo al pagar. Viene desde el plan Emprende, y lo conecta solo el titular del comercio.
Ojo con esto
Sin conectarlo no se puede encender: en Ajustes → Cobros su fila no trae interruptor, sino Conectar y la línea Se enciende sola al conectarla. (si eres del equipo, Lo conecta el titular del comercio.). El aviso rojo Mercado Pago dejó de cobrar sale solo si la conexión existió y se cayó —por ejemplo, si venció—, con el motivo; se arregla volviendo a conectarlo.En Chile también está Webpay: pegas tus credenciales de Transbank en su fila de Ajustes → Cobros y, si las acepta en Producción, queda encendido solo. Antes de eso su interruptor no se puede encender. El detalle está en Cobrar con Webpay.
Nequi, Yape, SINPE Móvil y los de tu país
Más abajo en Cobros, en Medios para que te paguen, agregas las billeteras de tu país con tus datos: tu cliente paga en su app y te avisa, como una transferencia. El detalle está en Medios para que te paguen.
Cobro por mi cuenta (WhatsApp o en persona)
Si no cobras por TapToka —coordinas con cada cliente por WhatsApp, o te pagan en persona—, enciende Cobro por mi cuenta (WhatsApp o en persona). Tu cliente ve Coordina tu pago por WhatsApp con un botón a tu número, con su pedido y el monto ya escritos. Cuando te paga, lo marcas tú en Pedidos y eliges con qué pagó: Transferencia, Efectivo, Tarjeta o los medios que sumes en el engranaje de Pedidos. No necesita datos ni conexiones: sale del WhatsApp que pusiste al registrarte, el de Tu comercio. Si no hay uno, al encenderlo la fila dice Falta tu WhatsApp y tu cliente no ve el botón.
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