Cobrar con Webpay

Conectar tu cuenta de Transbank pegando tus credenciales en Ajustes, pestaña Cobros.

Webpay es la pasarela de Transbank, la más usada en Chile. Tu cliente paga con tarjeta y el pedido se marca pagado solo, sin que tengas que revisar nada.

Cobra con tus credenciales, así que la plata llega directo a tu cuenta de Transbank. TapToka no la toca ni cobra comisión por venta.

Qué necesitas

Un contrato con Transbank. Cuando lo tienes, ellos te entregan dos cosas desde su portal: un código de comercio y una llave secreta. A diferencia de Mercado Pago, acá no hay un botón de conectar — se pegan a mano, porque es lo que Transbank entrega.

Se pegan en Ajustes, pestaña Cobros, dentro de la tarjeta Webpay Plus: ahí mismo está el formulario Tus credenciales de Webpay Plus. Solo lo ve el titular del comercio.

Código de comercioObligatorio

Los dígitos que te dio Transbank. No es secreto: es tu identificador.

Llave secretaObligatorio

La cadena larga de tu portal de Transbank. Queda cifrada y no se muestra nunca de vuelta, ni siquiera a ti. Si la pierdes, la generas de nuevo en Transbank y la vuelves a pegar acá.

AmbienteObligatorio

Producción cobra de verdad. Integración es el ambiente de pruebas de Transbank: sirve para probar el flujo completo sin mover un peso.

Las comprobamos al guardar

Al apretar GUARDAR Y COMPROBAR hacemos una prueba contra Transbank para confirmar que sirven. No se cobra nada. Si están mal, te lo decimos en ese momento y con el motivo — no en medio de un LIVE con gente esperando para pagar. Si sirven y elegiste Producción, sale ✓ Webpay Plus conectado y encendido: queda encendido solo, tus clientes ya lo ven al pagar y la fila dice Cobrando y ✓ Comprobadas con Webpay Plus.

Ojo con esto

Se enciende solo en Producción. Con Integración —el ambiente de pruebas de Transbank— queda comprobado pero apagado, y el aviso dice conectado en pruebas: no cobra plata de verdad y tus clientes no lo ven. Mientras esté en pruebas, tus clientes no ven Webpay, aunque lo enciendas: ahí se paga con tarjetas de prueba y no entra plata. La fila dice En pruebas: tus clientes no lo ven y no se cobra nada., no dice Cobrando, y solo el titular lo puede encender (antes te pregunta ¿Encender Webpay Plus en pruebas?). Para probar tus credenciales sin cobrar nada está GUARDAR Y COMPROBAR; para cobrar, guarda las de Producción. Y mientras no lo hayas comprobado, su interruptor no se puede encender: la fila dice Se enciende solo cuando Transbank acepta tus credenciales.

Si alguien llega a pagar con Webpay mientras está en pruebas (por ejemplo, con tu tienda abierta desde antes de cambiarlo), no se marca nada pagado: tu cliente ve que fue de prueba y que no se le cobró, y a ti te queda el aviso DE PRUEBA en Pagos que no cuadran, sin nada que devolver. No suma a lo cobrado ni a tus números.

Si Transbank las rechaza, las guardamos igual para que no tengas que pegarlas de nuevo: el formulario queda abierto, con el motivo escrito en rosado, para que las corrijas. Mientras tanto Webpay no cobra —tus clientes ven los otros medios—, y si estaba encendido, arriba sale Webpay Plus no está cobrando, con el motivo, y la fila dice Revisa tus credenciales.

Viene con el plan

Webpay está desde el plan Pro hacia arriba. Si tu plan no lo incluye lo vas a ver igual, con un candado y el enlace para cambiar de plan.

Si deja de funcionar

Si Transbank deja de aceptar tus credenciales en medio de un LIVE, tu cliente ve los otros medios que tengas encendidos y la venta sigue. Nadie pierde una venta por algo que se puede arreglar después. En Ajustes, pestaña Cobros, te aparece el aviso Webpay Plus dejó de cobrar con el motivo.

Esa es la mejor razón para tener transferencia encendida además de Webpay: es la red bajo el trapecio.

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Paso a paso: ofertas por cantidadGuía de 12 pasos, con dibujos: arma en el engranaje un «lleva 2 por $5.000», un 3x2 o uno de regalo cada tantos, haz que dure más de un live, y mira cómo se ve al aire, en el chat y en Pedidos.Paso a paso: abrir carritoGuía de 11 pasos, con dibujos: abre el carrito en el engranaje, con monto de apertura y máximo; mira cómo piden «2 del 3», la tarjeta ×2, «Solo con abono», cómo registrar un abono y lo que queda en Pedidos.Paso a paso: cómo te paganGuía de 9 pasos, con dibujos: deja tus datos para transferencia, suma Mercado Pago o Webpay, deja que te avisen que transfirieron y mira lo que ve tu cliente al pagar.Solo con abono: abono y saldoEn el carrito compra solo quien abonó el monto de apertura. El abono se descuenta producto por producto y lo que sobra queda como saldo.Abrir carrito: cantidades, mínimo y topeDel producto al aire, cada cliente pide cuántas y cuál («2 del 3»), con un monto mínimo por live y un máximo por persona.Cómo se adjudica: uno a la vez o lista abiertaTus clientes se lo llevan escribiendo en el chat de tu live de TikTok: un producto a la vez o toda la lista abierta, con el código o con una palabra, y a mano cuando hace falta.El reloj para pagar y qué pasa al llegar a ceroCuánto tiempo tiene quien reserva, y las dos formas de resolver un plazo vencido.La fila de esperaQué pasa con la segunda persona que quiso el mismo producto.La partida de ventaMostrar el producto cerrado y abrir las ventas a tu señal, con cuenta regresiva.Oferta por cantidad: lleva más, paga menosLleva 2 por un precio menor, 3x2 o uno de regalo cada tantos: se aplica sola en el pedido de quien completa la cantidad.Los sorteos: entre compradores y de participaciónDos sorteos distintos: entre quienes te compraron (viene con tu plan) y entre quienes te acompañaron (complemento por packs).Cómo te pagan: transferencia, tarjeta o por tu cuentaLas formas de cobrar, por qué conviene tener más de una, y cómo coordinar por WhatsApp si cobras por tu cuenta.Medios para que te paguen: Nequi, Yape, SINPE Móvil y los de tu paísAgrega las billeteras de tu país con tus datos: tu cliente paga en su app, te avisa con el número del comprobante y tú confirmas en Pagos.Quién puede cambiar tus datos de cobroLas credenciales y la cuenta bancaria son solo del titular.Cómo se organizan los AjustesCinco pestañas, qué vive en cada una, y dónde se ajusta tu LIVE.Tu equipo: quién más entra a tu comercioSumar gente a tu equipo y qué puede hacer cada quien.Quién atiende este LIVE: transmito solo o tengo un operadorLa primera decisión de tu LIVE: si alguien mira la pantalla contigo, y qué cambia en el plazo para pagar.

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