Los sorteos: entre compradores y de participación

Hay dos sorteos distintos, y no se mezclan. Uno elige entre quienes te compraron; el otro entre quienes te acompañaron aunque no compraran nada. El primero viene con tu plan; el segundo es un complemento que se compra en packs.

Para lanzar uno: toca Sorteo, elige la modalidad (se resalta) y presiona Realizar sorteo. Ese segundo paso está a propósito: así no se te escapa un sorteo por un toque en cámara. En el menú, los de compra van arriba (gratis) y los de participación abajo, con los giros que te quedan.

El botón Sorteo está en la pantalla para transmitir. También hay una pantalla aparte, solo para sortear: se abre con SORTEOS ↗ en el Control LIVE, en otra pestaña (en una cuenta de solo-sorteos, en el menú).

Si dejas abierta la página de Sorteos sin live, a los 20 minutos sin tocarla revisa una vez por minuto si empezó el live, para no gastar: al empezar puede tardar hasta un minuto en verlo. Un toque la pone al día al instante, y con el live al aire va al ritmo de siempre.

El resultado se revela con la ruleta de nombres y el ganador, y aparece también en tus otras pantallas para transmitir abiertas —las que tienen Sorteoencendido en el engranaje—, en tu overlay de OBS y en la pantalla de tienda. No es al mismo segundo: el overlay y la pantalla de tienda giran menos rato, así que pueden mostrar al ganador un par de segundos antes. En el teléfono de tus clientes no aparece: lo ven en tu live.

Entre tus compradores (viene con tu plan de venta)

• Quien más se llevó, o al azar entre quienes compraron — solo los que se llevaron algo.
• Compró y comentó — tu cliente fiel y activo: se llevó algo y además escribió.

Estos solo aparecen si tu cuenta vende. En una cuenta de solo-sorteos no salen: no hay compradores entre quienes sortear.

De participación (complemento por packs)

• Por palabra clave — tú escribes una palabra (por ejemplo SORTEO) y entran al azar quienes la comentaron. Es la forma más usada: anúnciala en voz alta (“comenta SORTEO para participar”) y la participación se dispara. Las mayúsculas no importan, pero las tildes sí: «CORAZÓN» no es «CORAZON», así que mejor una palabra sin tilde.
• Quienes más participaron — al azar entre los que más te acompañaron (según la bolsa y el mínimo de minutos).
• Quien etiquetó a un amigo — al azar entre los que comentaron con un @.
• Entre quienes comentaron — al azar entre cualquiera que escribió, sin palabra.
• Entre los primeros / los últimos en comentar — premia llegar temprano, o quedarse hasta el final.
• Estuvo el tiempo mínimo — al azar entre los que te acompañaron el mínimo de minutos que fijes.
• Entre quienes dieron like, compartieron, o nuevo seguidor — al azar, para premiar por acompañarte.
• Combos — compartió y comentó, o nuevo seguidor que comentó: piden las dos cosas a la vez.

Reconocimiento (premia al líder, no es al azar)

Algunas opciones no sortean: reconocen a quien ya va puntero. En el menú se distinguen con 🏆 y, en vez de “cuántos entran”, muestran “va ganando Nombre · @usuario”. Son Quien llegó primero (el primer comentario) y Quien más likes dio. El giro solo revela al líder; correrlo dos veces da la misma persona. Los likes llegan a TapToka en tandas de hasta 10 segundos: uno recién dado puede tardar eso en contarse.

Palabra secreta (gana el primero que la escribe)

Distinta a todas: no es un sorteo al azar, es una carrera. Eliges una palabra —solo la ves tú—, tocas Empezar la carrera y la dices al aire (“¡el primero que escriba REGALO gana!”). Quien la escriba primero en el chat se la lleva, y aparece solo en pantalla y en tu overlay de OBS, igual que los demás sorteos.

Lo importante: solo cuentan los comentarios desde que tocas Empezar. Quien la hubiera escrito antes por otra cosa no cuenta —por eso la palabra puede ser cualquiera, hasta un país o “regalo”—. Basta con que la palabra aparezca en el comentario (“me encanta el regalo” también cuenta), sin importar mayúsculas. Las tildes sí cuentan: elige una palabra sin tilde. Mientras esperas, arriba se ve 🏁 «tu palabra» · esperando, con una × para cancelarla.

Como los demás de participación gasta un giro (se cobra recién cuando alguien gana). No ganan ni tú —el anfitrión— ni los bloqueados; y si tienes “No repetir ganador” activo, tampoco quien ya ganó antes. Si te quedas sin giros, no podrás revelar: carga un pack antes. Si igual pasa, la pantalla dice Sin sorteos de participación: compra un pack para revelar y la carrera sigue armada: apenas compras el pack, el ganador aparece solo en unos 30 segundos.

El contador y “no repetir ganador”

Junto a cada modalidad de azar ves cuántas personas entran a la bolsa —más gente, menos probabilidad para cada uno—. En el engranaje ⚙ del menú puedes activar “No repetir ganador”: quien ya ganó en este live no vuelve a entraren los siguientes sorteos, para que el premio se reparta. Se recuerda por live.

Los packs de participación

Cada sorteo de participación gasta un giro. Los giros se compran en packs —15 o 30 giros— de compra única: no vencen, se gastan a medida que sorteas. Se cobran en dólares: son US$5 el de 15 y US$9 el de 30. Ves cuántos te quedan y compras más desde el contador de Sorteos; y cuando llegan a cero, los packs para comprar aparecen ahí mismo en la ventana del sorteo. Si tienes un código de descuento, va en Código de descuento (opcional), antes de elegir el pack. En una cuenta de solo-sorteos, además, sin giros no puedes iniciar el live: no tendrías con qué sortear. Carga un pack —o escríbenos— antes de salir al aire.

El pago se abre en una ventana aparte. Tu pantalla, tu live y la música siguen como estaban mientras pagas. Al terminar, esa ventana se cierra sola y los giros aparecen en unos segundos, sin recargar nada. Si la cierras sin pagar, no se cobra nada. En el teléfono se abre como otra pestaña: al terminar, vuelve a la de tu pantalla. Si tu navegador no abre la ventana, aparece Abrir el pago ↗: tócalo y se abre.

Los packs los compra solo el titular de la cuenta: a alguien de tu equipo, la pantalla para transmitir le dice Los packs los compra el titular de la cuenta.

Cuando el pago entra, al titular le llega un correo: «Listo: sumamos 15 sorteos a tu cuenta» (o los que traía el pack), con cuántos te quedan, el recordatorio de que no vencen, el enlace a tu recibo de pago y un botón para ir a Sorteos. Llega una vez por compra, también si usaste un código que dejaba el pack gratis (ahí no hay recibo). Si no lo ves, mira en spam: los giros se suman igual.

Si te devolvemos el pago de un pack —o desconoces el cobro con tu banco—, sus giros salen de los que tienes: todos con la devolución completa, o en proporción a lo devuelto si es una parte. Nunca quedas en negativo: si ya sorteaste con parte del pack, sale solo lo que te queda.

Los dos ajustes

Los cambias en la propia pantalla de Sorteos, en ⚙ Ajustes del sorteo, siempre a mano —tengas plan o no—. Durante un live también los tienes en el menú de sorteo y en el engranaje de la pantalla. Estés donde estés, es un solo valor: lo cambias en un lado y los demás muestran lo mismo la próxima vez que los abras, siempre con lo último que dejaste.

Al sortear, los nombres giran unos segundos y van frenando hasta caer en el ganador; cuando aparece, se celebra con confeti en toda la pantalla —y también en el overlay de OBS, para que tu audiencia lo vea—. Es solo un adorno: el ganador ya quedó elegido en el servidor antes de que se mueva un solo nombre.

El sorteo entre compradores viene con los planes Emprende, Pro y Marca, junto con la partida de venta. El de participación es el complemento por packs de arriba, y también necesita uno de esos planes —o una cuenta de solo-sorteos—: con el plan Gratis el botón Sorteo no aparece.