Cómo se organizan los Ajustes

Cinco pestañas, qué vive en cada una, y dónde se ajusta tu LIVE.

Ajustes se abre desde tu cuenta: en el computador, en la tarjeta negra de abajo a la izquierda —la que tiene el nombre de tu comercio—, toca Ajustes; en el teléfono, en Más, en el bloque de tu cuenta.

Los Ajustes están partidos en cinco pestañas. Cada una responde una pregunta distinta, así que no tienes que recorrer la pantalla entera para encontrar algo. Cómo corre tu LIVE —quién atiende, la fila, el reloj para pagar, la partida y el sorteo— no está acá: se ajusta en el engranaje ⚙ de la pantalla para transmitir (en el teléfono, con Ajustes del live ↗ del Control LIVE).

Tu comercio

El nombre de tu negocio, tu enlace público, tu WhatsApp, tu país y tu Zona horaria. Lo que escribiste al registrarte, ahora corregible. La zona horaria se toma de tu computador o teléfono al registrarte; si está mal, cámbiala acá: es la hora con que ves todas las fechas del panel —Inicio, Historial, Pedidos, Clientes, Paquetes, las estadísticas y «programado para»—, aunque lo mires desde un aparato que está en otro país; la de tus mejores horarios para vender, y la que decide cuándo empieza cada mes de tus lives (un live ya gastado se queda en su mes aunque cambies la zona). Al elegirla te dice qué hora es ahora en esa zona, para que veas si es la tuya. Y si entras al panel desde un computador o un teléfono que hoy marca otra hora, arriba aparece Tu computador está en otra hora que tu tienda (o Tu teléfono…), con un botón para usar esa hora o decir que no; si dices que no, ese aparato no vuelve a preguntar. Lo ve solo el titular, que es quien la puede cambiar.

Cobros

Con qué te pueden pagar y a dónde llega la plata: los medios que enciendes, tus datos bancarios, las credenciales de tus pasarelas y, al final, si tu cliente puede avisar que transfirió.

Tu tienda web

Conectas tu tienda WooCommerce o Tiendanube para traer sus productos al catálogo, y el stock va y viene: ver Traer productos de tu tienda web. Viene en Pro y Marca; en los demás planes, la pestaña te dice dónde viene.

Equipo

Quién más puede entrar a tu comercio y qué puede hacer cada quien.

Tu cuenta

Tu cuenta de TikTok y tu contraseña. Lo que eres, no lo que configuras cada semana.

Cambiar tu enlace público

Puedes cambiarlo en Tu comercio, en el campo Enlace público, y el anterior sigue llevando a tu tienda: quien lo tenga guardado en un mensaje o lo haya copiado de tu bio llega igual. Por eso no da miedo corregirlo. Solo lo cambia el titular del comercio.

El anterior queda reservado para ti: ningún otro comercio puede tomarlo, ni al registrarse ni cambiando el suyo, así que nunca va a llevar a otra tienda. Y si te arrepientes, puedes volver a él. Igual, cuando cambies el enlace, actualízalo en tu bio de TikTok: es el que ve la gente nueva.

Ojo con esto

El país se muestra pero no se edita. Decide qué medios de pago existen para ti, así que cambiarlo puede dejarte sin poder cobrar en medio de un LIVE. Si está equivocado, escríbenos y lo corregimos nosotros.

Cuando otra pantalla te manda acá —Completarlos, Cambiar— se abre sola la pestaña correcta, la página baja hasta lo que buscabas y eso queda resaltado un momento. No tienes que buscar de qué te estaban hablando.

También en Cómo funciona tu LIVE

Paso a paso: ofertas por cantidadGuía de 12 pasos, con dibujos: arma en el engranaje un «lleva 2 por $5.000», un 3x2 o uno de regalo cada tantos, haz que dure más de un live, y mira cómo se ve al aire, en el chat y en Pedidos.Paso a paso: abrir carritoGuía de 11 pasos, con dibujos: abre el carrito en el engranaje, con monto de apertura y máximo; mira cómo piden «2 del 3», la tarjeta ×2, «Solo con abono», cómo registrar un abono y lo que queda en Pedidos.Paso a paso: cómo te paganGuía de 9 pasos, con dibujos: deja tus datos para transferencia, suma Mercado Pago o Webpay, deja que te avisen que transfirieron y mira lo que ve tu cliente al pagar.Solo con abono: abono y saldoEn el carrito compra solo quien abonó el monto de apertura. El abono se descuenta producto por producto y lo que sobra queda como saldo.Abrir carrito: cantidades, mínimo y topeDel producto al aire, cada cliente pide cuántas y cuál («2 del 3»), con un monto mínimo por live y un máximo por persona.Cómo se adjudica: uno a la vez o lista abiertaTus clientes se lo llevan escribiendo en el chat de tu live de TikTok: un producto a la vez o toda la lista abierta, con el código o con una palabra, y a mano cuando hace falta.El reloj para pagar y qué pasa al llegar a ceroCuánto tiempo tiene quien reserva, y las dos formas de resolver un plazo vencido.La fila de esperaQué pasa con la segunda persona que quiso el mismo producto.La partida de ventaMostrar el producto cerrado y abrir las ventas a tu señal, con cuenta regresiva.Oferta por cantidad: lleva más, paga menosLleva 2 por un precio menor, 3x2 o uno de regalo cada tantos: se aplica sola en el pedido de quien completa la cantidad.Los sorteos: entre compradores y de participaciónDos sorteos distintos: entre quienes te compraron (viene con tu plan) y entre quienes te acompañaron (complemento por packs).Cómo te pagan: transferencia, tarjeta o por tu cuentaLas formas de cobrar, por qué conviene tener más de una, y cómo coordinar por WhatsApp si cobras por tu cuenta.Cobrar con WebpayConectar tu cuenta de Transbank pegando tus credenciales en Ajustes, pestaña Cobros.Medios para que te paguen: Nequi, Yape, SINPE Móvil y los de tu paísAgrega las billeteras de tu país con tus datos: tu cliente paga en su app, te avisa con el número del comprobante y tú confirmas en Pagos.Quién puede cambiar tus datos de cobroLas credenciales y la cuenta bancaria son solo del titular.Tu equipo: quién más entra a tu comercioSumar gente a tu equipo y qué puede hacer cada quien.Quién atiende este LIVE: transmito solo o tengo un operadorLa primera decisión de tu LIVE: si alguien mira la pantalla contigo, y qué cambia en el plazo para pagar.

¿No resolvió tu duda?

Escríbenos. Si es algo que está pasando ahora, en medio de un LIVE, dilo en el asunto y lo miramos primero.

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