Programar un LIVE o empezar ahora

Las dos formas de abrir una transmisión, empezar sin productos, y cómo se recuerda tu configuración.

Un LIVE pasa por tres estados: borrador mientras lo armas, al aire mientras transmites, y terminado cuando lo cierras.

1Carga los productos que vas a mostrar. Este paso va primero a propósito.
2Inicia tu transmisión en TikTok desde la cuenta de tu tienda (TapToka ya la conoce: la pusiste al crear el comercio), con el aviso de contenido comercial activado (Tu marca; ver Marca tu live como contenido comercial en TikTok).
3Cuando ya estés al aire allá, en Control LIVE aprieta INICIAR LIVE. Primero TikTok y después TapToka, siempre en ese orden.

Ojo con esto

INICIAR LIVE pide tu cuenta de TikTok: tus clientes se llevan los productos escribiendo en el chat de tu live, y sin la cuenta no sabemos qué chat leer. Si falta, no arranca y te dice Pon tu cuenta de TikTok antes de iniciar: sin ella no llegan los comentarios. Pasa lo mismo en la pantalla para transmitir y en Sorteos. Se pone en Ajustes › Tu cuenta (ver Conectar tu cuenta de TikTok).

Si al apretar INICIAR LIVE ningún medio de pago está listo, antes de salir al aire te preguntamos: Nadie va a poder pagarte. Podrías vender igual, pero sin ningún medio listo no tienes cómo cobrar. Déjalo listo en Ajustes › Cobros —con tus datos para transferencia, o encendiendo Cobro por mi cuenta si coordinas por WhatsApp— y la pregunta no vuelve; o elige Iniciar igual si es una prueba. Pasa lo mismo al iniciar desde la pantalla para transmitir.

Ojo con esto

Por defecto un LIVE te pide cargar productos antes de empezar: una transmisión vacía deja tu tienda con las estanterías peladas y quien llega ve un LIVE sin nada. Pero si prefieres mostrar primero y cargar sobre la marcha, puedes: en la pantalla, cuando no hay productos, el botón Iniciar sin productos arranca el LIVE vacío (o lo dejas activado en el engranaje, sección Al iniciar). Los cargas después con + Productos.

Programar y empezar viven en la pantalla LIVE, que es donde arrancas. El Historial quedó solo para revisar lo que ya pasó.

Programar para después

En Control LIVE, arriba, Programar próximo abre una ventana para ponerle nombre y fecha a la siguiente. Tus clientes la ven en tu tienda cuando entran fuera de horario: “Vuelve el viernes a las 21:00”. Sirve para que no lleguen a una página vacía.

La hora que escribes es la de tu tienda (la de Ajustes › Tu comercio), aunque programes desde un aparato que está en otro país; en ese caso, debajo del campo aparece En la hora de tu tienda para que no haya dudas. Cada cliente ve la hora del live en su propio reloj: si vive en otro país, la tienda se la muestra ya convertida.

La fecha es obligatoria, y es lo que hace que sea una transmisión programada: sin ella no hay nada que anunciar en tu tienda ni cuenta regresiva que mostrar. Si lo que quieres es ir armando el próximo LIVE sin comprometerte a un día, no hace falta programar nada: carga productos y la lista te espera ahí.

Tu configuración se recuerda

No tienes que dejar todo como lo tenías cada vez. Un LIVE nuevo arranca con la configuración del anterior: uno a la vez o lista abierta, la palabra para reservar, adjudicar a mano, la fila, el sorteo, la partida de venta, iniciar sin productos… lo que usaste la última vez ya está puesto. Si cambias algo, ese cambio queda para la próxima.

También en Preparar un LIVE

Paso a paso: tu primer liveGuía de 9 pasos, con dibujos: programa tu live, carga los productos, sal al aire con la pantalla para transmitir y termina sin perder nada.Marca tu live como contenido comercial en TikTokTikTok lo exige cuando vendes lo tuyo en un live: dónde se activa y qué pasa si no.Llevar productos al LIVE y ordenarlosArmar la lista, traer categorías enteras, cambiar el orden, el stock, y crear en vivo.Conectar tu cuenta de TikTokDónde se pega, qué formatos acepta y para qué se usa exactamente.

¿No resolvió tu duda?

Escríbenos. Si es algo que está pasando ahora, en medio de un LIVE, dilo en el asunto y lo miramos primero.

hola@taptoka.com