Conectar tu cuenta de TikTok

Dónde se pega, qué formatos acepta y para qué se usa exactamente.

El enlace de tu live de TikTok hace dos trabajos: es de donde leemos los comentarios para adjudicar, y es el botón VOLVER AL LIVE que ve tu cliente en su teléfono.

Qué puedes escribir

Las tres formas funcionan, nosotros la normalizamos:

@tutienda — tu usuario con arroba, que es lo más fácil
tutienda — solo el usuario
tiktok.com/@tutienda — o la URL completa de tu live

Ojo con esto

Es tu cuenta, no la URL de una transmisión concreta.

Cómo se ve cuando ya está puesta

En Ajustes → Tu cuenta aparece en verde: Transmites desde @tucuenta, con un botón CAMBIAR al lado. No hay un campo para escribir, y eso es a propósito: un campo vacío se lee como que no hay nada guardado, y uno con tu cuenta adentro se lee como que falta apretar algo. Las dos cosas serían mentira.

Recién al apretar CAMBIAR aparece el campo, ya con tu cuenta escrita para que la corrijas. Si te arrepientes, Cancelar lo deja todo como estaba.

Se pone una vez y no se vuelve a pedir

Se escribe al crear tu comercio y queda guardada ahí. Cada LIVE nuevo la toma solo: no la vas a tener que escribir cada semana.

En Historial vas a ver Transmites desde @tucuenta en vez de un campo vacío. Eso es a propósito: no hay nada que llenar, ya está.

Cuántas veces se puede cambiar

Dos veces, y son para corregir un error: por seguridad, tu cuenta de TikTok no es algo que se cambie seguido. Si tuviste un problema de verdad —una errata, TikTok te suspendió la cuenta, un cambio de marca— desde Ajustes → Tu cuenta solicitas habilitar más intentos contando el motivo; te respondemos por correo y en el panel.

No es un capricho: cada cambio suelta tu cuenta anterior para que otro comercio la tome. Sin tope, alguien podría registrarse con una cuenta, probar, soltarla, entrar con otra y repetir — que es justo lo que la regla de una cuenta por comercio existe para impedir.

Poner tu cuenta por primera vez no gasta un cambio: eso es terminar de registrarte. Y guardar la misma cuenta de nuevo tampoco.

Si la quieres cambiar

En Ajustes, pestaña Tu cuenta. Es el único lugar, y es a donde te lleva el enlace Cambiar que aparece al lado de tu cuenta en Historial — cae directo en el campo, no arriba de la página.

Cambia para todos los LIVE que vengan, no solo para uno. Es la cuenta de tu comercio, y un comercio transmite desde una sola — por eso no se elige por transmisión.

Si un LIVE se queda sin cuenta, el puente no sabe a qué chat conectarse, no llegan los comentarios, y tus clientes pierden el botón VOLVER AL LIVE — que sale del mismo dato.

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¿No resolvió tu duda?

Escríbenos. Si es algo que está pasando ahora, en medio de un LIVE, dilo en el asunto y lo miramos primero.

hola@taptoka.com