Cargué un producto y no aparece en la otra pantalla
Qué revisar cuando la botonera no muestra algo que sí cargaste.
El Control LIVE y la pantalla del vendedor muestran la misma lista y se refrescan solas cada pocos segundos. Lo que cargas en una tiene que aparecer en la otra sin recargar nada.
Si arrastraste productos para reordenarlos y después cargaste otros, había un error que dejaba a los nuevos invisibles hasta recargar la página. Está corregido: ahora los que llegan después se agregan al final de la fila.
Configurar entre un LIVE y el siguiente
También se podía. Guardar la configuración sin una transmisión abierta respondía Crea un LIVE antes de configurarlo — justo cuando la gente se sienta a configurar, entre un live y el siguiente. Ya no: se abre un borrador solo y lo que guardes lo hereda tu próxima transmisión.
Entre un live y el siguiente, la lista de En el live arranca vacía, lista para cargar de nuevo. Los productos del live anterior no se arrastran: las marcas de Vendido o Ya salió son solo mientras esa transmisión está al aire. Puedes volver a usar los mismos códigos en tu próximo live.
Si aun así no aparece
- Revisa que estés en el mismo LIVE. Un producto se carga en la transmisión abierta, y si tienes una al aire y otra en borrador, va a la que está al aire.
- Los productos vendidos siguen en la lista pero abajo. Búscalo antes de volver a cargarlo.
- Si cargaste desde el catálogo, un producto que ya estaba en el LIVE no se duplica.
También en Cuando algo falla
Terminé un LIVE: ¿puedo retomarlo?Un LIVE terminado no se reabre; cómo seguir vendiendo.Terminé en TikTok y TapToka sigue diciendo EN VIVOQué pasa, en cuánto se cierra solo y qué se pierde.¿Se guardó lo que cambié?El aviso que aparece arriba, y las pantallas que guardan sin botón.No llegan los comentarios de TikTokLas tres cosas que revisar, en orden, antes de preocuparte.Se cayó TikTok a mitad del LIVEQué se pierde, qué se recupera solo y qué te toca decidir.Un plazo llegó a cero y no pasó nadaCómo se resuelven los vencimientos y cuándo depende de ti.Pagaron y el pedido sigue pendienteQué revisar según cómo te hayan pagado.
¿No resolvió tu duda?
Escríbenos. Si es algo que está pasando ahora, en medio de un LIVE, dilo en el asunto y lo miramos primero.
hola@taptoka.com