El escáner no abre la cámara

Qué hacer cuando Escanear no muestra la imagen o no lee la etiqueta.

Escanear (en Pedidos, con Paquetes y etiquetas encendido) usa la cámara solo cuando tocas Usar la cámara, y solo si el navegador le da permiso. Lo que dice te indica qué pasa:

No hay permiso para usar la cámara

Le dijiste que no al permiso, o el navegador lo bloqueó. Toca el candado junto a la dirección (en el celular, en los ajustes del navegador), permite la cámara para taptoka.com y vuelve a tocar Usar la cámara.

Esta página se abrió antes de que pudiera usar la cámara

Tenías la página abierta desde antes. Toca Recargar la página y vuelve a tocar Usar la cámara.

No encontramos una cámara en este equipo

El computador no tiene cámara: usa una pistola lectora o escribe el código.

Este navegador no deja usar la cámara acá

Pasa con navegadores muy viejos o dentro de otras aplicaciones (por ejemplo, al abrir el enlace desde una red social). Abre taptoka.com en Chrome o Safari.

La cámara no respondió

Puede que otra aplicación la esté usando (una videollamada, OBS). Ciérrala y vuelve a abrir la cámara.

Si abre pero no lee: fuera de Chrome en Android o en un Mac solo lee el QR (no el código de barras), así que apunta al cuadrado. Acércala hasta que el QR llene buena parte de la imagen, con luz y sin reflejo.

Nunca te quedas sin escanear: en el mismo campo puedes escribir el código que va impreso bajo las barras (como 7K4-Q2X), el número del paquete o el COD. Y una pistola lectora USB no necesita permiso de cámara.

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