Dice «Sin conexión con el servidor»

Qué pasa con tu LIVE, tus comentarios y tus reservas cuando TapToka pierde la conexión un rato.

TapToka tiene dos caminos a su base de datos, que es donde vive todo lo que vendes. Si el de siempre se corta (pasa a veces con algún proveedor de internet que está entre medio), sigue por el otro solo y tú no ves nada: la pantalla, los botones y los comentarios siguen funcionando.

Este aviso sale solo si se cortan los dos. No es tu internet ni tu sesión, y se arregla solo.

Lo que vas a ver

En la pantalla para transmitir, arriba y en rojo, Sin conexión con el servidor. La pantalla se queda con lo último que tenía y vuelve a preguntar sola cada segundo y medio.
Si abres o recargas una página justo en ese momento, una tarjeta con Sin conexión con el servidor que se recarga sola. No te pide volver a iniciar sesión: tu sesión sigue bien.
Si apretaste un botón y te dice Listo, se hizo. La pantalla se pone al día sola en unos segundos., ya se hizo: no lo vuelvas a apretar.
Si dice Sin conexión con el servidor. Puede que se haya hecho: revisa la pantalla antes de repetirlo., mira primero si el cambio se ve. «Siguiente» y «anterior» nunca saltan un producto aunque los repitas, pero otras acciones sí podrían hacerse dos veces.
Cuando vuelve, en ámbar: Volvió · espera antes de avanzar en la pantalla para transmitir, y Volvió la conexión: espera unos segundos antes de avanzar en el Control LIVE. Están llegando los comentarios que se guardaron durante el corte.

Los comentarios no se pierden. Mientras no hay conexión guardamos los comentarios de TikTok y los entregamos apenas vuelve, en el orden en que se escribieron. Las reservas por código salen en ese orden, con el atraso que haya durado el corte. Un comentario que llega dos veces se cuenta una sola.

Qué hacer

1Espera. No cierres sesión ni termines el LIVE: lo que está al aire y las reservas siguen guardados.
2Avisa en cámara que las reservas van a aparecer en un momento, y sigue mostrando.
3Cuando vuelva, espera unos segundos antes de pasar al siguiente producto. Por código, un comentario solo reserva el producto que está al aire: si avanzas antes de que lleguen los guardados, los que eran para este ya no lo reservan.
4Si pasan más de 10 minutos, escríbenos. Recién ahí la tarjeta ofrece Cerrar sesión: úsalo solo si te lo pedimos, porque mientras dure el corte no vas a poder volver a entrar.

Mientras TapToka funciona por el segundo camino, lo único que no anda es iniciar sesión de nuevo (si ya estabas adentro, sigues adentro) y, a veces, las fotos de los productos.

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