Mi cliente entró con Google y no ve sus compras

Entrar con una cuenta no busca compras: se reconocen por su código o su enlace. Qué hacer en cada caso.

Quien te compra escribiendo en el chat no se registra: lo que se llevó queda en tus Pedidos, y lo reconoce su código —el de su enlace personal—, no su Google ni su correo. Por eso, si entra a Mis compras con una cuenta nueva sin haber abierto su enlace, ve Todavía no tienes compras: entrar solo no busca nada.

1Mándale su enlace desde Pedidos (COBRAR POR WHATSAPP ↗ o ENLACE). El mensaje trae su código personal aparte.
2En Mis compras, con su cuenta abierta, que escriba el código —o pegue el enlace— en ¿Compraste en un live? y toque VER MIS COMPRAS: sus compras quedan guardadas en su cuenta.
3Desde ahí las ve en cualquier teléfono donde entre con esa cuenta, y tu tienda lo reconoce para pagar.

Si en ese mismo teléfono ya había abierto su enlace, Mis compras se lo dice al entrar —En este teléfono hay compras que no están en tu cuenta, con su @ y tu tienda— y las guarda con GUARDAR EN MI CUENTA. Nunca se guardan solas.

«ya están guardadas en otra cuenta»

Esas compras las guardó antes otra cuenta, y no se le quitan. Que entre con esa cuenta. Si no es suya —alguien abrió su enlace—, hazle un ENLACE NUEVO desde su ficha: suelta las cuentas y los teléfonos que lo tenían, y la persona correcta las vuelve a guardar con el nuevo.

«Las de tu propia tienda no se guardan»

Quien entró trabaja en esa tienda —por ejemplo, tú, probando el enlace de un cliente con tu Google—. Las compras de tus clientes no pasan a tu cuenta.

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