La oferta por cantidad no se aplicó

Tu cliente se llevó la cantidad y su pedido sigue a precio normal: qué mirar, en orden.

La oferta se aplica sola, en el pedido, apenas tu cliente completa la cantidad. Si no bajó, casi siempre es una de estas, en este orden:

1¿Estaba encendida cuando reservó? Lo que se reserva con la oferta apagada va a precio normal, y encenderla después no lo cambia. Encendida, arriba en tu pantalla se ve la píldora violeta con la oferta. Recuerda que cada live nuevo parte con la oferta apagada.
2¿El producto cuesta justo uno de los precios de la oferta? La oferta va por precio: si se lo cambiaste en el live a uno que no está en la oferta, quedó fuera. La tarjeta de cada oferta, en el engranaje, dice cuántos productos entran.
3¿Se vendió en el live? Lo que agregas a un pedido después, con ＋ Agregar producto, entra solo si marcas Cuenta para la oferta. Y lo que se vendió en subasta no entra.
4¿Completó la cantidad con lo que cuenta? Lo que quedó en NO PAGÓ, pasó al siguiente o quitaste no suma. Si se cayó uno, el resto vuelve a su precio normal.
5¿Ya había pagado una parte a precio normal? Lo pagado no cambia de precio: lo que falta pagar baja más, para que el total sea el de la oferta. Mira el total del pedido, no cada precio.

Si la reserva fue hace un instante, dale unos segundos: con mucho movimiento en el live, el pedido puede tardar un momento en recalcularse. En el chat, el chip violeta OFERTA ✓ aparece en el comentario que la completó, y un ✓ violeta junto a su nombre en sus otros comentarios; su tarjeta dice OFERTA (o un ✓ en las de abajo).

También en Cuando algo falla

Terminé un LIVE: ¿puedo retomarlo?Un LIVE terminado no se reabre; cómo seguir vendiendo.Estoy en el plan Gratis y no tengo livesLos 3 lives del plan Gratis son de prueba, una sola vez, y no se renuevan cada mes. Cómo seguir transmitiendo.Se me acabaron los lives del mesEn un plan de pago, INICIAR LIVE con candado: qué significa y las dos formas de seguir transmitiendo.Terminé en TikTok y TapToka sigue diciendo EN VIVOQué pasa, en cuánto se cierra solo y qué se pierde.La pantalla dice «Reconectando…»Qué es ese cartel, qué hace el botón REINTENTAR y qué mandarnos si no se va.Dice «Sin conexión con el servidor»Qué pasa con tu LIVE, tus comentarios y tus reservas cuando TapToka pierde la conexión un rato.Mandé un efecto desde otro computador y no sonóQué quiere decir cada aviso del control remoto del audio, y cómo se arregla.Cargué un producto y no aparece en la otra pantallaQué revisar cuando la botonera no muestra algo que sí cargaste.¿Se guardó lo que cambié?El aviso que aparece arriba, y las pantallas que guardan sin botón.Mi cliente abonó y sigue saliendo «SIN ABONO»Las tres razones de siempre: una transferencia sin confirmar, un abono menor que el monto de apertura, o abonó con otro @.Mi cliente no puede pagar: le falta para el mínimoCon «Abrir carrito» y monto de apertura, nadie paga por su enlace hasta llegar al mínimo o que lo aceptes.Escribieron el código y salió «¿CUÁL?»El producto tiene variantes y el comentario no dijo cuál: no reservó a propósito.La música de YouTube no suenaCasi siempre es un video que YouTube no deja reproducir fuera de su sitio: cómo saberlo y qué poner en su lugar.La etiqueta sale cortada, chica o corridaCasi siempre es la medida elegida o cómo está puesta la impresora: se arregla en cinco pasos.No veo mis paquetes, o la estación dice que está apagadoPaquetes y etiquetas se enciende aparte y viene con los planes de pago. Y el QR, escaneado con la cámara normal, abre una página distinta según quién lo escanea.El escáner no abre la cámaraQué hacer cuando Escanear no muestra la imagen o no lee la etiqueta.La foto de un producto no se subeQué quiere decir cada mensaje al elegir o guardar una foto, y qué hacer en cada caso.No llegan los comentarios de TikTokLas dos cosas que revisar, en orden, y qué hacer mientras tanto.Cuando no llegan los comentarios: adjudica escribiendo el @Si tu live de TikTok sigue al aire y no logramos leer tu chat, sigues vendiendo: escribes el @ que ves en tu teléfono y se lo adjudicas.Se cayó TikTok a mitad del LIVEQué se pierde, qué se recupera solo, y por qué el LIVE se termina solo si no vuelves en tres minutos.Un plazo llegó a cero y no pasó nadaCómo se resuelven los vencimientos y cuándo depende de ti.Pagaron y no aparece, o el pago no cuadraQué revisar según cómo te hayan pagado, y qué hacer con un pago que no cuadra: pagó dos veces, pagó un pedido anulado o algo que se liberó mientras pagaba.Mi cliente entró con Google y no ve sus comprasEntrar con una cuenta no busca compras: se reconocen por su código o su enlace. Qué hacer en cada caso.Me dice «No encontramos la comuna»En Chile la comuna se elige de la lista: qué hacer cuando la que escribiste no aparece.No puedo cambiar de planQué dice el aviso rojo de Suscripción, qué pasó con tu plan y qué hacer en cada caso.

¿No resolvió tu duda?

Escríbenos. Si es algo que está pasando ahora, en medio de un LIVE, dilo en el asunto y lo miramos primero.

hola@taptoka.com