No veo mis paquetes, o la estación dice que está apagado

Paquetes y etiquetas se enciende aparte y viene con los planes de pago. Y el QR, escaneado con la cámara normal, abre una página distinta según quién lo escanea.

La pestaña Paquetes muestra «Apagado» y no hay botón Escanear

Alguien lo apagó (viene encendido con los planes de pago). Apagado, no se ven tus paquetes ni tus etiquetas, pero no se borró nada. Toca Encender paquetes y etiquetas (dueño o administrador, sin un live al aire) y vuelve todo. Lo que vendas desde ahí entra a paquetes; lo vendido mientras estuvo apagado, no: lo sumas desde el paquete de cada cliente, en Otros pedidos sin despachar.

Apagué los paquetes por error y se cerraron los que estaban abiertos

Vuelve a encenderlos. Arriba de la pestaña Paquetes aparece Al apagar los paquetes se cerraron…: toca Recuperarlos (o Recuperarlo) y vuelven con su mismo número si está libre. Se puede hasta 30 días después de apagarlos, sin un live al aire, y solo dueño o administrador.

La pestaña Paquetes tiene un candado

Viene con los planes de pago: Ver planes que lo incluyen te lleva a los planes, con el que lo trae marcado.

La estación dice «Paquetes y etiquetas está apagado»

Enciéndelo en tu panel, en Pedidos › Paquetes o en LIVE › Etiquetas. No cierres la estación: en unos segundos se pone a funcionar sola. Si dice Las etiquetas vienen con los planes de pago, tu plan no lo trae (o se cortó).

Escaneé el QR con la cámara del celular y me abrió una página de TapToka

Esa es la página que ve tu cliente: tu celular no tiene la sesión abierta, o la tiene en otra cuenta. Toca Entra para ver este paquete y entra con tu correo, o usa Escanear en Pedidos. Si tienes varias tiendas y está abierta otra, toca Cambiar a [esa tienda] y abrir.

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