Qué dice la ventana de comentarios

Cómo saber si estamos conectados a tu chat de TikTok.

La ventana de comentarios está en todo live —en la pantalla para transmitir y en el Control LIVE— y te dice en qué está la conexión con tu chat, así no tienes que adivinar si el silencio es porque nadie escribe o porque algo se rompió.

Los comentarios de tu live de TikTok aparecen aquí cuando lo inicias

En el Control LIVE: todavía no saliste al aire en TapToka. Al iniciar el LIVE empiezan a llegar. En la pantalla para transmitir, en su lugar está Antes de salir en vivo, con lo que falta para empezar.

Falta tu cuenta de TikTok

Sin tu cuenta no sabemos de qué live leer el chat, y el live no se puede iniciar. Tócalo en Ponerla (o ve a Ajustes › Tu cuenta) y escribe tu @ de TikTok.

Esperando a que enciendas tu live en TikTok

Abriste el LIVE en TapToka pero todavía no estás transmitiendo. Enciende TikTok y en menos de medio minuto empiezan a llegar. Si pasan 15 minutos sin que lo enciendas y sin movimiento, lo cerramos solos.

Conectados. Esperando comentarios

Todo bien: estamos escuchando tu chat. Si no llega nada, es que nadie escribió.

Se cortó la conexión con TikTok

Estabas transmitiendo y se cayó. Revisa tu live; en cuanto vuelvas nos reconectamos solos.

No nos están llegando los comentarios de tu live

TikTok dice que estás en vivo, pero hace más de un minuto que no logramos leer tu chat. En la pantalla para transmitir aparece un campo para adjudicar escribiendo el @ que ves en tu teléfono, mientras se arregla solo. Está contado en Cuando no llegan los comentarios: adjudica escribiendo el @.

No nos están llegando los comentarios. Si ya estás en vivo en TikTok…

El servicio que lee los chats no responde hace más de un minuto y medio, así que no sabemos si encendiste TikTok. Si ya estás en vivo, adjudica escribiendo el @ igual que arriba; si todavía no, enciéndelo y espera a que vuelva.

Mientras esperamos que enciendas TikTok, o cuando tu live de TikTok terminó, no te ofrecemos adjudicar escribiendo el @: solo cuando algo falló de verdad. La única excepción es el aviso de arriba: si el servicio que lee los chats no responde, no sabemos en qué está tu live, y por eso te lo decimos en condicional.

Lo que conecta más rápido: enciende primero tu live en TikTok y después inicia el LIVE en TapToka. Así los comentarios empiezan a llegar en unos segundos. De lo que se escribe antes de que nos conectemos, solo llegan los últimos mensajes.

También en Transmitir

Paso a paso: la pantalla para transmitirGuía de 12 pasos, con dibujos: el tamaño, el producto al aire con su foto y su precio, el switch, el chat, las tarjetas de reserva (y darle una más con +) y el engranaje.Paso a paso: ayudar a distanciaGuía de 9 pasos, con dibujos: desde otro computador, haz sonar los efectos, la música y la voz en el computador que transmite.Paso a paso: sorteos en vivoGuía de 10 pasos, con dibujos: sortea entre quienes compraron o entre quienes comentan, con palabra clave, palabra secreta y la ruleta del ganador.Registrar un abono de quien te transfirióTe transfirió antes de comentar: escribe su @ de TikTok, cuánto y cómo pagó, y cuando comente compra por el chat con su abono.La pantalla del vendedor, zona por zonaQué es cada parte de la pantalla que proyectas mientras transmites.Poner un producto al aire cuando no estás transmitiendoEl botón ▶ inicia el LIVE, y ahora te lo pregunta antes.Publicar un producto y pasar al siguienteCómo se muestra cada producto y qué pasa con lo que quedó atrás.Regalos y preguntas en el chatCómo se ven los regalos de TikTok y por qué algunas líneas salen encendidas.Lista abierta: todos los códigos a la vezVendes diciendo los códigos, sin ir poniendo cada producto al aire uno por uno.Que te lean el chat en voz altaLa pantalla te dicta reservas, preguntas y regalos para no despegar la vista de la cámara.Poner sonidos en vivoRisas, aplausos o redoble con un toque, o con una tecla, sin soltar la cámara.Música de fondo con YouTubeUn enlace de YouTube de fondo, con su fader, que baja sola cuando suena un efecto o la voz del chat.Manejar el audio desde otro computadorSi ayudas a distancia, tus efectos, la música y la voz suenan en el computador que transmite, no en el tuyo.Terminar la transmisiónQué pasa al cerrar y por qué no conviene dejarlo abierto.Guía práctica: cómo vender en tu liveQué decir y qué hacer en cada momento, con las herramientas que ya tienes. Para quien transmite y para el operador.Overlay para OBS: tus tarjetas dentro del videoInsertar el producto al aire, el ganador y el sorteo en tu transmisión con OBS, en cualquier plataforma.Etiquetas: una por producto, con el número de su paqueteCada producto vendido sale con «PAQUETE N» en grande, cada paquete con la suya, y lo que no imprimiste te espera.Pantalla de tienda: el TV de tu localUn enlace para el televisor de tu tienda: quién se llevó qué, en vivo, con su animación y tu texto arriba.Vender varias del mismo código (por stock)Cuando tienes más de una unidad, varias personas se llevan el mismo producto, cada una con su tarjeta.Subasta: vender al mejor postorEnciende la subasta sobre el producto al aire; el precio sube con cada puja y gana el último.

¿No resolvió tu duda?

Escríbenos. Si es algo que está pasando ahora, en medio de un LIVE, dilo en el asunto y lo miramos primero.

hola@taptoka.com