Etiquetas: una por producto, con el número de su paquete

Un módulo aparte para no escribir las etiquetas a mano. Se abre en el equipo pegado a tu impresora térmica de etiquetas —puede ser otra tablet o PC— con su propio enlace, que encuentras en LIVE › Etiquetas. Es solo de las etiquetas: el del overlay de OBS y el de la pantalla de tienda no lo abren. Puedes dejarlo abierto siempre: ya no depende de que haya un live al aire.

Es parte de Paquetes y etiquetas: viene encendido con los planes de pago (ver Paquetes: ordenar lo vendido por cliente). Si alguien lo apagó, la estación dice Paquetes y etiquetas está apagado: no se borró nada, y se pone a funcionar sola cuando lo enciendes (en LIVE › Etiquetas mismo, con Encender paquetes y etiquetas).

Dos etiquetas

Si no quieres la del paquete, apaga Imprimir la etiqueta del paquete al abrir uno en la estación. Al volver a encenderlo, los paquetes que ya estaban abiertos no salen de golpe: si necesitas la de uno, búscalo en Buscar para reimprimir.

Tamaño de etiqueta

Elige la medida de las etiquetas que tienes en la impresora en Tamaño de etiqueta, en la estación o en LIVE › Etiquetas: 100 × 50, 80 × 50, 60 × 40, 50 × 30 u Otra medida (ancho de 40 a 110 mm y alto de 25 a 110 mm). Vale para todos tus equipos y también para las reimpresiones. Cada medida tiene su propio diseño —no es la misma etiqueta achicada—, para que todo se lea y se escanee:

Un COD largo sale con letra más chica, para que se lea entero.

Para comprobar que la impresora está bien puesta, toca Imprimir etiqueta de prueba en la estación: sale un marco cerca del borde, la medida escrita, un QR y, si cabe, un código de barras de muestra (no son de ningún pedido: el QR de prueba abre la página de TapToka). Si el marco sale cortado o con más blanco de un lado que del otro, mira La etiqueta sale cortada, chica o corrida. Si sale apenas corrido, en Ajuste fino usa Mover de a 0,5 mm y, para quitarlo, Volver a 0. Llega hasta medio milímetro antes del margen de la etiqueta —2,5 mm a los lados y 2 mm arriba y abajo en las grandes; menos en las chicas, y la estación te dice cuánto—, para que nada quede fuera de lo que imprime la impresora. El marco de la prueba se corre con todo lo demás: está bien cuando sale entero y con el mismo blanco a cada lado.

El código de la etiqueta no dice nada del pedido

El código de barras y el código escrito (como 7K4-Q2X) son el mismo: un código al azar que no dice el COD ni de quién es. El QR lleva una dirección de TapToka que termina en ese código. Las etiquetas llegan a tus clientes: si alguno escanea el QR con su cámara, ve una página corta que dice que su paquete lo armó tu tienda con TapToka (con el plan Marca, tu logo y tu TikTok), sin nada de su pedido. Solo TapToka, con tu sesión abierta, sabe de qué producto o paquete es: lo escaneas en Pedidos › Paquetes, o con la cámara de tu celular si tienes la sesión abierta.

Automático o con botón

Nada se pierde

Lo que no alcanzaste a imprimir queda en Sin imprimir aunque el live haya terminado, hasta que lo imprimas o lo descartes. Al abrir la estación en automático, lo que ya estaba ahí no sale solo: lo imprimes tú, con su botón o con Imprimir todas. Cada etiqueta queda marcada como impresa en todos tus equipos: si tienes la estación abierta en dos, no se imprime dos veces.

Si hay etiquetas que no vas a imprimir (por ejemplo, de antes de usar la estación), las sacas de la lista con Descartar, una por una, o con Descartar todas: saca todo lo que está Sin imprimir, también las que esperan su turno más abajo, pero no lo que vendas después de tocarlo. Te pregunta antes, y al terminar puedes tocar Deshacer para que vuelvan; más tarde, cada una se recupera desde Buscar para reimprimir.

Para reimprimir, abajo están las Impresas hace poco, y Buscar para reimprimir encuentra cualquiera por su código, el número de paquete, el COD, el @ o el número de pedido. Desde el panel también puedes imprimirlas o mandarlas a la estación: en el paquete o en el detalle del pedido, con la ventana de etiquetas (ver Imprimir etiquetas desde el panel). Para volver al panel desde la estación, arriba está ← Ir al panel; en automático te pregunta antes, porque sin la estación abierta nada sale solo.

Si imprimes desde el mismo computador con el que transmites, en la pantalla para transmitir está Etiqueta al vender: con el live al aire, la etiqueta de cada venta aparece en grande sobre el chat para imprimirla ahí mismo (ver La pantalla del vendedor, zona por zona). Convive con la estación: una etiqueta nunca sale dos veces. Por eso, en automático, la estación espera 10 segundos cada venta nueva antes de imprimirla: si en ese rato salió en la pantalla para transmitir, en la estación no sale; si no, sale ahí. Lo que pidas a la estación desde el panel (Mandar a la estación) no espera. Si la estación no está abierta, no gasta nada: lo vendido la espera en Sin imprimir.

Etiquetas por live

Las etiquetas de los lives pasados quedan guardadas. En Etiquetas por live eliges un live y ves todas sus etiquetas agrupadas por paquete, cada una con su estado (impresa, sin imprimir, ya no cuenta o despachada), y filtras por Todas, Sin imprimir o Impresas. Aparecen los lives desde que tu tienda usa paquetes. Los pedidos que haces a mano van todos juntos al final, en Pedidos a mano. Con Sin imprimir también aparece el paquete cuya etiqueta todavía no sale, aunque sus productos ya estén impresos y aunque tengas apagado Imprimir la etiqueta del paquete al abrir uno (eso solo decide si sale sola). Con un filtro, cada paquete muestra solo lo que va con ese filtro. La etiqueta de un paquete que se cerró sin imprimirla dice No se imprimió: ya no espera nada.

Antes de imprimir o mandar, TapToka revisa la lista otra vez: lo que se acaba de imprimir —en esa estación o en otra— no sale dos veces, lo que ya no cuenta no sale, y si un producto cambió de paquete, su etiqueta sale con el paquete de ahora.

Cuando un producto etiquetado cambia de dueño

Si un producto que ya tiene su etiqueta pegada se libera, pasa al siguiente o lo quitas del pedido, la estación lo avisa en rojo y con sonido —en todos los equipos donde esté abierta—, y dice qué hacer:

Si el paquete de un cliente queda vacío, también avisa: El PAQUETE 2 (@carla) quedó vacío → retira su etiqueta. Y si un producto cambia de número de paquete (por ejemplo al despachar solo lo pagado), su etiqueta nueva aparece en Sin imprimir con Cambió de paquete: reemplaza la etiqueta. Lo mismo si el regalo de una oferta por cantidad deja de serlo (se cayó otro producto y ahora se cobra): su etiqueta, que decía REGALO, vuelve a salir con Ya no es regalo de la oferta: reemplaza la etiqueta.