La pantalla del vendedor, zona por zona

Carga tus productos

Te recomendamos cargarlos antes de salir al aire, con + Cargar productos al live: así en vivo solo muestras y vendes, sin hacer esperar a nadie. Si prefieres mostrar primero y cargar sobre la marcha, puedes iniciar sin productos: con el botón Iniciar sin productos de la franja de arriba, o dejándolo encendido en el engranaje, sección Al iniciar (con un live programado, la franja muestra la fecha en vez del botón: ahí, el engranaje).

Primero TikTok, después TapToka

El orden de siempre: en TikTok activas el aviso de contenido comercial (Tu marca) e inicias tu transmisión; cuando ya estás al aire allá, inicias el live aquí, con el botón Iniciar live que está en el mismo paso. Así nos conectamos a tu live apenas empieza; si inicias aquí y no sales al aire en TikTok, a los 15 minutos sin movimiento lo cerramos solos. La franja de arriba dice lo mismo: Cuando estés al aire en TikTok. Es el mismo de arriba: hace las mismas comprobaciones, y tocar los dos no inicia dos lives. El paso dice desde qué cuenta transmitir, la de tu tienda: si transmites desde otra, no nos llega ningún comentario. Si todavía no tienes cuenta puesta, dice Falta y dónde ponerla, y la franja de arriba dice falta tu cuenta de TikTok en vez de «Todo listo». Sin la cuenta el live no arranca: Iniciar live te pide ponerla antes, porque sin ella no llegan los comentarios. Si no te quedan lives o tu suscripción no está activa, también lo dice este paso, y el botón abre el contador de lives. Al iniciar, la lista se va y aparece la pantalla de siempre.

Consejo para tu live

Un consejo para vender mejor en vivo: cambia cada vez que abres la pantalla (y al terminar un live), y no repite el de la vez anterior en ese aparato. Todos están revisados contra las normas de TikTok: ninguno te pide regalos, likes ni seguidores, que es lo que hace que TikTok deje de recomendar un live.

El producto al aire

Arriba, en la franja que va de lado a lado: su código, su nombre y su precio, grandes para que los leas sin acercarte. Si le subiste foto, va antes del código, en un cuadro con un marco fino, para que sepas de un vistazo qué producto es (si la ventana queda angosta para la letra, se esconde sola; está contado en «Fotos de tus productos»). Tocas el nombre (o el lápiz que tiene al lado) o el precio y se abre Editar producto, una sola ventanita con los dos, con el cursor en lo que tocaste: corriges una letra del nombre, bajas el precio un rato, lo que sea. Se guarda solo lo que cambiaste y se ve al instante en todas las pantallas. Quienes ya reservaron conservan su precio; el cambio de precio solo rige para las próximas. El nombre, en cambio, se corrige en todas partes: también en el pedido de quienes ya lo reservaron y en tu catálogo. Por eso, si el código ya tiene reservas, la ventanita te lo avisa: si es otro producto, agrégalo aparte con su propio código en vez de renombrar este. Lo mismo en el nombre y el precio del Control LIVE. (En subasta el precio no se cambia: ahí manda la puja; el nombre sí.) Con la oferta por cantidad encendida, bajo el precio va la oferta que le toca a ese producto, en violeta, y arriba, junto a quienes miran, una píldora con tus ofertas.

RESERVADO, junto al código

Cuando alguien se lleva el producto al aire, al lado del código aparece Reservado en verde, y destella una vez para que lo notes aunque estés mirando la cámara; quién se lo llevó está en la tarjeta de la derecha. Si el producto tiene varias unidades, dice cuántas van —2 de 3 reservadas— y el precio sigue a la vista, porque todavía quedan. En una subasta aparece recién cuando se cierra.

Las tarjetas de reserva

A la derecha, bajo la franja del producto. Arriba, grande, la del producto al aire —Reservado—; con la fila de espera encendida, a su lado va En espera, en ámbar, con quién sigue. Debajo, las anteriores, una por reserva. Cada una dice el código y, justo después, el precio con que se lo llevó —el de su reserva: si cambiaste el precio a mitad del live, cada fila sigue diciendo el suyo; con varias unidades al mismo precio va el de una, y si valen distinto, la suma con la palabra total—. Después, quién se lo llevó —con su nombre real, no el @usuario, para reconocer a la persona de un vistazo—, cuánto le queda para pagar y cómo va su pago. Si falta espacio, lo que se corta con «…» es el nombre de la persona, nunca el código ni el precio. El nombre va en verde. La etiqueta del pago dice PAGÓ en verde, AVISÓ PAGO en celeste —avisó que transfirió y falta que lo confirmes— o POR PAGAR en gris. Si se lo adjudicaste tú —desde un comentario o escribiendo su @—, al lado dice A MANO. El reloj va en gris y se pone rosado recién en los últimos 15 segundos; en cero dice VENCIDO. El @usuario queda en Pedidos, para cuando lo necesites. El regalo de una oferta por cantidad dice DE REGALO en violeta: no se cobra, y queda listo cuando esa persona paga los otros.

El aviso de vencimiento

Bajo esas dos tarjetas, en amarillo, aparece cuando el reloj de alguien llega a cero: Se venció el tiempo de y su nombre, con el código y el precio de ESE producto —que casi nunca es el que está al aire, así que léelo de ahí y no de la franja—. Con Me avisa y yo decido trae la decisión: Pasar a quien sigue en la fila (o Dejarlo libre si no hay nadie), +1 min o +2 min; la × lo cierra sin decidir. Si esa persona paga, avisa su transferencia o liberas la reserva, se cierra solo, y si lo tocas justo cuando ya se había resuelto, dice Ese aviso ya se resolvió y no toca nada. Con Pasa sola al siguiente solo cuenta lo que pasó: → ahora es de alguien, o quedó libre. Está contado entero en «El reloj para pagar y qué pasa al llegar a cero».

El chat

A la izquierda, bajo la franja del producto: es la columna más ancha. De cada persona ves su nombre real (no el @, que suele ser un apodo imposible). Los comentarios que reservan salen encendidos y los que no, al 40% — hay cien “hola” por cada compra. Las preguntas también salen encendidas, para que no se te pierdan entre los códigos. Si en Quién adjudica no elegiste El chat, cada comentario trae el botón Adjudicar, que le da el producto al aire a esa persona (con Solo a mano, quien lo pidió sale en celeste con su orden y el botón Dar); y si dejan de llegarnos los comentarios, arriba aparece un recuadro para adjudicar escribiendo el @. Los tres puntos de un comentario abren Cancelar adjudicación, Bloquear este live y Bloquear siempre. Quien bloqueas queda pintado en rojo y no puede adjudicar más por el chat. Con la oferta por cantidad encendida, el comentario que le completó una oferta a alguien lleva el chip violeta OFERTA ✓ (violeta, porque el verde es de reservado), y sus otros comentarios, un ✓ violeta junto a su nombre mientras la tenga. El chat se queda pegado abajo, en lo más nuevo. Si subes a leer algo de antes, no te tironea: aparece abajo una pastilla —Últimos mensajes ↓, o 3 nuevos ↓ si llegaron mientras leías— que te avisa que sí siguen entrando y, al tocarla, te devuelve al más reciente. Si no la tocas, a los siete segundos vuelve sola. Mientras arrastras con el dedo no se mueve.

El switch de productos

La lista del LIVE en teclas, a la derecha de la franja del producto. Aprietas una y ese producto sale al aire. Si no caben todas, se pasa de página con las flechitas de los costados: ninguna queda fuera. Se enciende o se apaga en el engranaje, con Switch de productos. Cuando cambias de producto —con las flechas, desde la lista de productos o desde el Control LIVE— el switch se va solo a la página del que quedó al aire, si no lo tenías a la vista. Si pasaste de página para mirar lo que viene, te deja ahí hasta el próximo cambio. Y mientras arrastras un producto para cambiarlo de lugar, no se mueve. Las teclas nunca quedan encima de las flechas ni de + Productos: si la ventana es angosta para la letra y el nombre del producto es largo, el nombre se corta con «…» para hacerle lugar al switch, y si ni así cabe, el switch baja a su propio renglón, debajo del producto.

Lista de productos

Otra forma de cambiar de producto, aparte del switch —la enciendes en En pantalla—. Es un ícono que despliega la lista del LIVE con código, nombre y precio, y marca cuál está al aire, cuál se adjudicó (en verde) y cuál se pagó. Tocas una fila y sale al aire. Útil cuando tienes muchos productos y el switch se queda corto. Se abre parada en el producto al aire, y si ese producto cambia desde otra pantalla mientras la tienes abierta —el Control LIVE en tu teléfono, por ejemplo—, la lista lo sigue. Cuando la lista es larga, arriba aparece un buscador —Buscar código o nombre…— que la reduce a lo que escribes (por código o por nombre, sin importar tildes ni mayúsculas). Solo filtra: para poner algo al aire igual tocas su fila, así el teclado nunca publica por accidente.

Estadísticas de venta

Al pie de la columna de la derecha, fija, una franja delgada con Vendido, Cobrado y Por cobrar de este LIVE. Para mirar de reojo cómo vas. Si un monto es muy largo para su lugar, se achica un poco en vez de cortarse. Se apaga desde el engranaje.

Etiqueta al vender

Para imprimir la etiqueta de lo que se acaba de vender sin salir de la pantalla. Lo enciendes en el engranaje, en En pantalla, con Etiqueta al vender (aparece con Paquetes y etiquetas encendido). Encendido, junto a Comentarios del live aparece su pastilla. Con el LIVE al aire, cada vez que alguien se lleva un producto aparece, colgando de esa pastilla y flotando sobre el chat, una ventana con la etiqueta, tal como sale, y debajo el botón Imprimir: lo tocas y sale desde este computador, en el tamaño de tus etiquetas. Nada más: el COD, el @ y el paquete ya van en la etiqueta. Si esa venta abre un paquete y en la estación está encendido Imprimir la etiqueta del paquete al abrir uno, sale también la del paquete, antes que la del producto. Con Etiqueta al vender encendida, debajo eliges qué sale en esta ventana: Etiqueta del producto y Etiqueta del paquete. Si solo pegas la del paquete en la bolsa, deja encendida esa y la del producto queda para la estación; si solo quieres la del producto, al revés. Lo que apagas acá no le cambia nada a la estación ni se pierde: queda en su Sin imprimir y, si está en automático, sale ahí. Si apagas las dos, se apaga Etiqueta al vender, y al volver a encenderla vuelven las dos. Lo que eliges queda guardado: si apagas una, sigue apagada la próxima vez que abras la pantalla. Si se juntan varias, ves la más nueva adelante con «+2 ▾» y las otras asomando detrás, y Imprimir saca solo la que ves. Tocando el «+2 ▾» se abre la lista de las que esperan, una por fila con su código, su @ y su talla si tiene: cada una con su Imprimir, y abajo Imprimir las 3 para sacarlas todas con una sola ventana de impresión. Va una por unidad: si alguien se lleva dos del mismo producto (con el + de su tarjeta o «2 del 3» en el carrito), salen dos etiquetas. Si después le quitas una cuya etiqueta ya se imprimió, la pantalla te avisa que la botes. Muestra lo que se vende desde que la enciendes o abres la pantalla; lo de antes está en Sin imprimir de la estación. La ventana flota sobre los comentarios más viejos: el chat no cambia de tamaño y los dos comentarios más nuevos siempre quedan a la vista. No se cierra sola mientras quede algo por imprimir, y al imprimir la etiqueta se cierra en el acto, aunque queden otras: no aparece nada después. Con la × la achicas. Lo que falta no se pierde: queda en la pastilla, que se pone rosada y dice cuántas faltan («2 por imprimir»). Tocándola, con dos o más se abre la lista de las que faltan; con una, su etiqueta. En la lista, lo que imprimes sale de ella y la lista sigue hasta que no queda nada. Sin nada pendiente la pastilla dice Etiquetas, y tocándola ves la última que imprimiste desde esa ventana con Reimprimir: es para cuando no salió, o cerraste la ventana de impresión sin imprimir (eso cuenta como impresa). Si todavía no imprimiste nada desde ahí, dice Nada por imprimir en una línea y se va sola. Si lo que esperaba se imprime por otro lado (la estación, el ⋯ de una tarjeta) o se libera, la ventana se cierra sola: nunca se queda mostrando otra cosa. Para apagarla, en el engranaje, con Etiqueta al vender: la ventana no tiene interruptor, para que no se apague de un toque equivocado en pleno live. Nunca sale dos veces: lo que la estación (u otra ventana) ya imprimió no aparece, y si la estación la imprime mientras la ventana la muestra, la ventana se da cuenta sola al rato (o al abrirla desde la pastilla) y la saca. Si la estación la imprime justo antes que tú, la ventana te dice cuál ya se había impreso y no la repite. Si igual la necesitas de nuevo, imprímela desde el ⋯ de su tarjeta (antes de repetirla, pregunta). Lo que ya no cuenta —quedó libre o pasó a otra persona— no sale. También la buscas después en la estación, en Impresas hace poco o con Buscar para reimprimir. Se guarda por ventana, en este computador, como lo demás de En pantalla: enciéndelo en la ventana del computador que tiene la impresora (la de Control, por ejemplo), y la de la Cámara sigue limpia. Necesita la pantalla ancha de un computador o de una tablet en horizontal: en el teléfono o en una ventana angosta no aparece; para eso está la estación. Al tocar Imprimir se abre la ventana de impresión del navegador: Chrome recuerda la impresora que usaste, así que basta con apretar Enter. Mientras está abierta, la pantalla queda quieta (el chat y las teclas 1–9 no responden); al cerrarla se pone al día sola, sin perder nada.

Cómo sale la etiqueta

También debajo de Etiqueta al vender. Con Con ventana (lo de siempre) aparece la ventana con la etiqueta y tú tocas Imprimir. Con Sola, sin ventana, cada venta se imprime al llegar: no aparece nada sobre el chat ni la ventana de imprimir del navegador, y la pastilla dice un momento qué salió («Impresa · COD 12»). Te sirve si imprimes desde el computador con el que transmites y no quieres tocar nada en pleno live. Para eso, ese computador tiene que tener Chrome o Edge abierto en modo kiosco de impresión (ciérralo entero y ábrelo con --kiosk-printing, como el Automático silencioso de la estación) y la impresora de etiquetas como predeterminada. Al elegir Sola, sin ventana sale una etiqueta de prueba: si salió sin la ventana de imprimir, queda elegida; si se abrió la ventana, te lo dice y sigue Con ventana. Si un día abres Chrome de la forma normal y en pleno live aparece la ventana de imprimir, la pantalla vuelve sola a Con ventana y te avisa: esa etiqueta sale igual y no se pierde ninguna. En el teléfono, en Firefox o en Safari esta opción no está.

Imprimir la etiqueta de una tarjeta

En el ⋯ de la tarjeta RESERVADO y de cada tarjeta de abajo (lo que ya se adjudicó) está Imprimir etiqueta: imprime la de esa venta desde este computador, cuando tú quieras, aunque Etiqueta al vender esté apagada. Si esa persona tiene ×2, dice Imprimir las 2 etiquetas. Sale lo que nadie imprimió (con la del paquete, si esa venta lo abrió), y se va de la ventana de Etiqueta al vender; si una de las dos ya había salido, sale solo la otra. Si todas ya se imprimieron —en la estación, en la ventana o en otra pantalla—, primero pregunta, para que no te quede repetida. Si a la persona se le quitó o ya no cuenta, no imprime y te dice por qué. Aparece con Paquetes y etiquetas encendido y en la pantalla de un computador.

Espectadores y hora

Arriba, en la barra de los controles: cuánta gente te está viendo en TikTok y el reloj. La hora se apaga desde el engranaje, con Hora. Los espectadores no tienen interruptor: aparecen solos mientras TikTok manda un número reciente, y se esconden cuando no lo manda, para no mostrarte uno viejo.