Tu catálogo

Editar, archivar o eliminar un producto

Cambiar un producto, guardarlo fuera del catálogo o borrarlo, sin perder lo que ya vendiste.

Puedes editar cualquier producto cuando quieras, incluso durante un LIVE. El cambio llega a tus lives que no han terminado —el que preparas y el que está al aire—, y si el producto está al aire lo ve al instante quien esté mirando:

  • El nombre, la variante y la descripción llegan siempre. La foto también —a tu pantalla, al Control LIVE y a lo que ve tu cliente de su compra—, y si la quitas, se quita ahí.
  • El precio llega solo donde nadie lo ha reservado todavía. A quien ya lo reservó se le cobra el precio con que lo reservó.
  • El código no cambia en un live ya armado: es lo que tus clientes escriben en el chat.
  • Lo ya vendido y los lives terminados no se tocan: tu historial queda como fue.

Para cambiar el precio de algo que ya tiene reservas, hazlo desde la pantalla de transmisión o el Control LIVE: ahí decides tú, producto por producto.

Archivar o eliminar

Dos formas de sacar algo del catálogo, y en las dos tus ventas se conservan —los pedidos donde ya aparece no se tocan—. Las dos son del titular o de un administrador: quien está como staff crea y corrige productos (también su foto), pero no ve ARCHIVAR ni ELIMINAR.

Archivar

Para lo que dejaste de vender pero quizás repongas: la variante que se descontinuó, la temporada que pasó. No lo borra: lo guarda fuera de tu catálogo del día a día. Deja de aparecer al armar un LIVE —así no lo eliges por error— y no cuenta para el tope de productos de tu plan.

Eliminar

Lo borra del catálogo para siempre. Para lo que cargaste por error o no vas a volver a vender. Te pregunta antes y no se puede deshacer, pero tus ventas y pedidos anteriores quedan intactos.

Recuperar un archivado

En tu catálogo, el botón VER ARCHIVADOS muestra todos los guardados, y cada uno trae DEVOLVER para traerlo de vuelta tal como estaba. ← VOLVER AL CATÁLOGO te regresa a la lista de siempre.

Al devolverlo vuelve a contar para tu tope. Si tu catálogo está lleno, no te deja: primero elimina o archiva otro, o sube de plan.

Ojo con esto

Si el producto está en la lista de un LIVE —el que está al aire o el que estás armando—, primero quítalo de ahí y después elimínalo.
Si lo que quieres es que no se pueda comprar pero siga a la vista en tu catálogo, no archives: deja las unidades en cero y queda marcado agotado. Archivar es para lo que ya no forma parte de tu tienda.
En un producto que viene de Tu tienda web, el nombre, la talla, los precios y la foto se cambian en tu tienda, no aquí. Si quieres manejarlo solo en TapToka, en Traer de mi tienda web › Traídos toca Dejar de sincronizar. Archivarlo o eliminarlo en TapToka no lo toca en tu tienda.

También en Tu catálogo

¿No resolvió tu duda?

Escríbenos. Si es algo que está pasando ahora, en medio de un LIVE, dilo en el asunto y lo miramos primero.

hola@taptoka.com