Editar, archivar o eliminar un producto
Cambiar un producto, guardarlo fuera del catálogo o borrarlo, sin perder lo que ya vendiste.
Puedes editar cualquier producto cuando quieras, incluso durante un LIVE. El cambio llega a tus lives que no han terminado —el que preparas y el que está al aire—, y si el producto está al aire lo ve al instante quien esté mirando:
- El nombre, la variante y la descripción llegan siempre. La foto también —a tu pantalla, al Control LIVE y a lo que ve tu cliente de su compra—, y si la quitas, se quita ahí.
- El precio llega solo donde nadie lo ha reservado todavía. A quien ya lo reservó se le cobra el precio con que lo reservó.
- El código no cambia en un live ya armado: es lo que tus clientes escriben en el chat.
- Lo ya vendido y los lives terminados no se tocan: tu historial queda como fue.
Para cambiar el precio de algo que ya tiene reservas, hazlo desde la pantalla de transmisión o el Control LIVE: ahí decides tú, producto por producto.
Archivar o eliminar
Dos formas de sacar algo del catálogo, y en las dos tus ventas se conservan —los pedidos donde ya aparece no se tocan—. Las dos son del titular o de un administrador: quien está como staff crea y corrige productos (también su foto), pero no ve ARCHIVAR ni ELIMINAR.
Archivar
Para lo que dejaste de vender pero quizás repongas: la variante que se descontinuó, la temporada que pasó. No lo borra: lo guarda fuera de tu catálogo del día a día. Deja de aparecer al armar un LIVE —así no lo eliges por error— y no cuenta para el tope de productos de tu plan.
Eliminar
Lo borra del catálogo para siempre. Para lo que cargaste por error o no vas a volver a vender. Te pregunta antes y no se puede deshacer, pero tus ventas y pedidos anteriores quedan intactos.
Recuperar un archivado
En tu catálogo, el botón VER ARCHIVADOS muestra todos los guardados, y cada uno trae DEVOLVER para traerlo de vuelta tal como estaba. ← VOLVER AL CATÁLOGO te regresa a la lista de siempre.
Ojo con esto
Si el producto está en la lista de un LIVE —el que está al aire o el que estás armando—, primero quítalo de ahí y después elimínalo.También en Tu catálogo
¿No resolvió tu duda?
Escríbenos. Si es algo que está pasando ahora, en medio de un LIVE, dilo en el asunto y lo miramos primero.
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