Traer productos de tu tienda web

Conecta tu tienda WooCommerce o Tiendanube, elige qué productos traer, y TapToka mantiene su nombre, precio y foto, y el stock va y viene.

Si también vendes en una tienda WooCommerce (la de WordPress) o en Tiendanube, puedes traer sus productos a tu catálogo sin escribirlos de nuevo. Eliges cuáles; cada uno —y cada talla— entra con su propio código, su nombre, precio y foto se mantienen al día con tu tienda, y el stock va y viene: lo que se reserva en tu live se descuenta en tu tienda, y lo que se vende en tu tienda baja aquí.

Viene en los planes Pro y Marca (y en la prueba Pro). En los demás, la pestaña Tu tienda web de Ajustes te dice en qué planes viene. Si bajas de plan, tu tienda queda en pausa sin borrar nada: los productos siguen en tu catálogo y, si vuelves a Pro o Marca, lo que vendiste mientras tanto en tus lives se descuenta en tu tienda.

Conectar tu tienda

Lo hace el titular de la cuenta, en Ajustes › Tu tienda web. Ahí eliges dónde está tu tienda: WooCommerce o Tiendanube. Se conecta una sola tienda a la vez.

Si es Tiendanube, es un botón:

1Elige Tiendanube y toca Conectar Tiendanube.
2Te lleva a tu Tiendanube (si te lo pide, entra con tu cuenta) y te muestra lo que pide TapToka: ver y modificar tus productos, para traerlos y descontar el stock. Nada de tus clientes ni de tus pedidos. Toca Aceptar.
3Vuelves a TapToka con tu tienda conectada. En unos minutos tus productos aparecen en Traer de mi tienda web.

Si instalaste TapToka desde tu Tiendanube sin pasar por aquí, al entrar a TapToka aparece ¿Conectar tutienda.mitiendanube.com?: toca Sí, conectar solo si esa es tu tienda.

Si es WooCommerce, con WordPress abierto en otra pestaña:

1En Ajustes › Tu tienda web, toca Descargar el plugin.
2En WordPress, ve a Plugins › Añadir nuevo › Subir plugin, elige el archivo que descargaste y toca Activar.
3En TapToka toca Crear código. En WordPress, ve a WooCommerce › TapToka, pega el código y toca Conectar. El código vence a los 10 minutos y sirve una sola vez.
4De vuelta en TapToka aparece ¿Conectar tutienda.com?: toca Sí, conectar solo si esa es tu tienda. Desde ahí van a llegar los nombres, precios y fotos.

En unos minutos tus productos aparecen en el Catálogo, en Traer de mi tienda web.

Elegir qué traer

Para traer

Lo que está en tu tienda y todavía no traes. Marca los que quieras vender en tus lives y toca Traer a mi catálogo. Cada fila muestra el código que va a tomar —sigue el estilo de tus códigos— y puedes cambiarlo antes. Si el SKU de tu tienda es igual al código de un producto que ya tienes, se une a ese: conserva su código, y desde ahí su nombre, su precio y su stock llegan de tu tienda (lo que tenía apartado sin pagar se descuenta allá).

Traídos

Ya están en tu catálogo, con la marca TIENDA WEB.

Para revisar

Les falta algo en tu tienda para poder traerlos, y la fila dice qué. En WooCommerce: que tengan «Gestionar inventario» activado, que cada talla tenga su propio stock (no el del producto completo), o un precio. En Tiendanube: que tengan una cantidad de stock (no infinito), o un precio; y por ahora no se traen las tallas con el stock repartido en varios depósitos. Corrígelo en tu tienda y, al guardarlo, pasa a Para traer.

No traer

Los que marcaste para no traer. No vuelven a aparecer hasta que los devuelvas.

Qué se mantiene al día

El nombre, la talla, el precio y la foto llegan de tu tienda: si los cambias allá, cambian aquí en unos minutos. Se trae el precio que ve quien compra, con impuestos; si está en oferta, el normal aparece tachado. En TapToka esos datos no se editan.
Un precio que cambias en tu tienda no pisa el precio especial que le pusiste en un live abierto.
El código se maneja en TapToka: es lo que escriben en el chat para reservarlo.
Una talla nueva de un producto que ya traes aparece en Para traer ya marcada.
Si borras un producto en tu tienda, sigue en tu catálogo, sin cambios, con el aviso Se borró en tu tienda web.

El stock va y viene

Cuando alguien reserva en tu live, la unidad se descuenta en tu tienda en menos de un minuto: así no la vende también tu tienda. Si la suelta —no pagó, la quitaste o anulaste el pedido—, vuelve.
Cuando te la pagan, en tu tienda no cambia nada (ya se había descontado). En TapToka baja recién al pagar, como siempre.
Lo que se vende en tu tienda baja aquí apenas tu tienda lo avisa. Con Tiendanube, además, TapToka revisa el stock de lo que trajiste cada minuto mientras estás en vivo.
Si cambias el stock aquí —en el catálogo, con el − y el + del live o con un Excel—, la diferencia se suma o resta en tu tienda. Si cambias el stock en tu tienda, llega aquí.
Un reembolso devuelve la unidad a los dos lados; un contracargo no la devuelve.
Si tu Tiendanube ya no tenía esa unidad, allá queda en 0 y en el Catálogo aparece Se vendió de más. Cuando vuelvas a tener stock en tu tienda, TapToka descuenta ahí la que faltaba.
Si tu tienda no responde un rato, tu live sigue igual: TapToka anota cada cambio y lo manda apenas vuelve. En Ajustes › Tu tienda web ves si el stock está al día.

WooCommerce: el plugin se actualiza solo

Cuando hay una versión nueva del plugin, tu WordPress la instala sola, como cualquier otro plugin. Si apagaste las actualizaciones automáticas, en Plugins aparece Actualizar ahora. Si tu plugin es anterior a la versión 1.2, esa vez hay que subirlo a mano: descárgalo en Ajustes › Tu tienda web y, en WordPress, ve a Plugins › Añadir nuevo › Subir plugin y toca Reemplazar el actual. No lo borres antes: si lo borras, hay que volver a conectar tu tienda.

Si tu tienda se conectó antes de que el stock viajara, en Ajustes › Tu tienda web aparece Sincronizar el stock: primero actualiza el plugin (como se explica arriba) y después tócalo. Desde ahí vale el stock que tiene tu tienda web.

Dejar de sincronizar o desconectar

Para manejar un producto solo en TapToka, en Traídos toca Dejar de sincronizar: se queda en tu catálogo, vuelves a poder editarlo entero y su stock deja de viajar (lo que ya tenía apartado se devuelve a tu tienda si lo sueltan). Para cortar la tienda completa, en Ajustes › Tu tienda web toca Desconectar (o en WordPress, en WooCommerce › TapToka). Los productos que trajiste se quedan en tu catálogo; si después conectas la misma tienda, TapToka los reconoce. Con Tiendanube, para quitar TapToka también de tu tienda, desinstálala en tu Tiendanube, en Mis aplicaciones; si la desinstalas allá, en TapToka queda desconectada sola.

En WooCommerce, una copia de tu tienda —por ejemplo, un sitio de pruebas— con el plugin no manda nada: solo manda la dirección que confirmaste.

También en Tu catálogo

Paso a paso: crea tus productosGuía de 11 pasos, con dibujos: carga tus productos con su foto, ordénalos en carpetas y llévalos a tu live.Paso a paso: conecta tu tienda WooCommerceGuía de 8 pasos, con dibujos: baja el plugin, instálalo en WordPress, conéctalo con un código, elige qué productos traer y deja que el stock vaya y venga.Paso a paso: conecta tu TiendanubeGuía de 6 pasos, con dibujos: un botón, «Aceptar» en tu Tiendanube, eliges qué productos traer y el stock va y viene.Crear un productoCada campo del formulario y qué consecuencia tiene en el LIVE.Un producto en varios colores: las variantesEl mismo producto en Rojo, Azul y Negro, cada uno con su stock, y cómo se pide en el chat.Fotos de tus productosUna foto en cada producto para reconocerlo de un vistazo en tu pantalla, el Control LIVE y Pedidos, y para que tus clientes vean qué compraron. Es opcional.Editar, archivar o eliminar un productoCambiar un producto, guardarlo fuera del catálogo o borrarlo, sin perder lo que ya vendiste.Organizar el catálogo en categoríasCarpetas para ordenar tus productos, y llevar una categoría entera al LIVE de una vez.Importar, exportar e imprimir el catálogoSube tu catálogo desde Excel o CSV, expórtalo, e imprime una hoja con los códigos.

¿No resolvió tu duda?

Escríbenos. Si es algo que está pasando ahora, en medio de un LIVE, dilo en el asunto y lo miramos primero.

hola@taptoka.com