Lo que ve tu cliente

La tienda, paso a paso

El recorrido completo desde que abre tu enlace hasta que paga.

Conviene que lo conozcas de memoria: la mitad de las preguntas que te van a llegar son sobre esta pantalla.

  1. 1Abre tu enlace. Mira sin registrarse: ve lo que está al aire, lo que viene y la fecha del próximo LIVE.
  2. 2Aprieta RESERVAR. Ahí, y solo ahí, se le piden los datos.
  3. 3Deja su nombre, su correo, su WhatsApp y su cuenta de TikTok. Una sola vez.
  4. 4Marca que acepta la política de privacidad. Es obligatorio y queda registrado.
  5. 5Queda reservado y le arranca el reloj para pagar.
  6. 6Paga por transferencia o con tarjeta, según lo que tengas abierto.

Por qué se le piden esos datos

Nombre completoObligatorio

Para saber a quién despachar. Es el que aparece en tu lista de pedidos.

CorreoObligatorio

Es su cuenta. Con él se le guardan las compras y puede volver a encontrarlas desde cualquier teléfono. Le llega un correo para verificarlo.

WhatsAppObligatorio

Es el único canal para hablarle de su pedido. Elige su país de una lista con banderas —viene adivinado por su conexión, así que casi nunca tiene que buscarlo— y escribe solo su número.

Cuenta de TikTokObligatorio

Para reconocerla cuando comente. Sin esto, en modo comentarios no hay forma de saber quién escribió el código.

Acepta la política de privacidad

Antes de reservar por primera vez marca una casilla aceptando que uses su nombre, WhatsApp y cuenta de TikTok para despacharle y escribirle. Guardamos cuándo y qué versión aceptó: lo pide la ley y es lo que te respalda si alguien pregunta.

Su cuenta, no su teléfono

Su identidad va con su correo o su Google, no con el teléfono. Al reservar le llega un correo para verificar su cuenta: cuando lo hace, sus compras quedan guardadas y las ve desde cualquier teléfono. Si entra con Google, queda verificada al instante.

Mientras no verifique, igual reserva y ve sus compras en este teléfono. Verificar es lo que las hace viajar entre dispositivos.

Si llega segunda

Con la fila de espera encendida, queda anotada y le avisamos si el producto se libera. Si está apagada, ve que ya está reservado.

Sus compras, también de otras tiendas

Todo lo que te haya comprado queda en MIS COMPRAS, con lo que debe y lo que ya pagó. Cada pedido muestra su número, en qué estado va y, si cargaste el envío, el medio y el seguimiento — más un botón para escribirte por WhatsApp. Y si compró en otras tiendas de TapToka desde ese teléfono, ahí mismo las ve agrupadas por comercio — cada una con lo suyo. Tú sigues viendo solo lo que te compró a ti.

El botón VOLVER AL LIVE la devuelve a tu transmisión de TikTok. Por eso importa tener tu cuenta cargada: sin ella ese botón no aparece y quien salió a reservar no encuentra el camino de vuelta.

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¿No resolvió tu duda?

Escríbenos. Si es algo que está pasando ahora, en medio de un LIVE, dilo en el asunto y lo miramos primero.

hola@taptoka.com