Términos del servicio

Estos términos rigen el uso de TapToka, un servicio que permite a un comercio vender durante una transmisión en vivo. Al crear una cuenta, aceptas lo que sigue.

Qué es este servicio

TapToka ordena las reservas y los pedidos de tus transmisiones. No somos parte de la venta: el contrato de compra es entre tu comercio y quien te compra, y la responsabilidad por el producto, el despacho y las devoluciones es tuya.

Tu cuenta

• Eres responsable de lo que pase con tus credenciales.
• Puedes sumar personas a tu equipo según el plan que tengas contratado.
• Nos puedes pedir el cierre de tu cuenta cuando quieras.

El plan Gratis y el pago

El plan Gratis es gratis para siempre y no pide tarjeta: puedes vender con él sin límite de tiempo. Cuando quieras más, contratas un plan de pago; si te das de baja, vuelves al plan Gratis. Nada se borra por dejar de pagar: aunque el servicio quede detenido, sigues entrando a ver lo que vendiste y a cerrar lo que tengas pendiente.

Los planes de pago se cobran por mes o por año —el anual con dos meses gratis— a través de Stripe. Puedes cambiar de plan o darte de baja cuando quieras desde tu panel; la baja aplica al final del período que ya pagaste, y no devolvemos lo proporcional del período en curso.

Los límites de cada plan

Cada plan incluye una cantidad de transmisiones al mes, de productos por transmisión y de personas en el equipo. Están publicados en la página de precios y se aplican de verdad: al llegar al límite el sistema te lo dice y te ofrece cambiar de plan.

TikTok

La lectura del chat de tu transmisión depende de TikTok, que no es un servicio nuestro ni tenemos acuerdo con ellos. Puede dejar de funcionar sin aviso. Por eso la venta por botón nunca depende del chat: si el chat se cae, tus clientes siguen pudiendo reservar.

Una cuenta por comercio

Una cuenta de TikTok solo puede estar registrada en un comercio: es lo que identifica a tu negocio acá, y lo que evita que alguien se haga pasar por tu tienda.

Crear varias cuentas para eludir esa regla —con otros correos, otros números o cuentas de TikTok que no son tuyas— es un uso indebido y da lugar a la suspensión de todas ellas, sin devolución de lo pagado.

Si registraste una cuenta de TikTok que ya estaba tomada por error, o si de verdad es tuya y alguien se te adelantó, escríbenos a hola@taptoka.com y lo resolvemos.

Cuándo podemos suspender una cuenta

• Falta de pago, después de avisarte.
• Uso del servicio para vender lo que la ley prohíbe.
• Intentos de acceder a datos de otros comercios.
• Varias cuentas creadas para eludir la regla de una cuenta por comercio.

Una suspensión no borra tus datos. Si pides que se borren, lo hacemos, y eso sí es definitivo.

Hasta dónde respondemos

Hacemos lo posible por que el servicio esté disponible, pero no podemos garantizar que nunca se caiga: dependemos de proveedores que tampoco lo garantizan. Nuestra responsabilidad se limita a lo que hayas pagado en los últimos tres meses.

Cambios

Si cambiamos estos términos de una manera que te afecte, te avisamos por correo con al menos 30 días. Seguir usando el servicio después de eso cuenta como aceptación.

Contacto

Escríbenos a hola@taptoka.com.